Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng/Trực Tổng Đài - Sản Phẩm Bảo Hiểm Ngân Hàng - Tại Hà Nội

Công Ty TNHH TransCosmos Việt Nam
Ngày cập nhật: 02/07/2025

Thông tin tuyển dụng

  • Nơi làm việc: Hà Nội

    Mức lương:

  • Ngành nghề: Bảo hiểm

    Hạn chót nộp hồ sơ:

  • Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm, Theo quy định của Luật lao động Việt Nam.

Mô tả công việc

Giám sát và hỗ trợ các hoạt động vận hành của tổng đài, bao gồm:

• Đánh giá chất lượng cuộc gọi tư vấn của Tổng đài viên

• Quản lý và nâng cao chất lượng cuộc gọi tư vấn tổng đài

• Phối hợp với Quản lý cấp trên để làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề vận hành của tổng đài

• Quản lý các chỉ số KPI, nội vụ/nội quy của công ty

• Hỗ trợ nghe call (50% công việc hàng ngày)

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Chủ yếu khung giờ hành chính 8h - 17h30, trong tháng phát sinh 1 vài khung giờ làm việc khác, 6 ngày/ tuần.

Giới thiệu về công ty

Công Ty TNHH TransCosmos Việt Nam

Tổng số nhân viên: 100-499

The measure of our client companies’ satisfaction is the measure of value in our company’s existence. We truly aspire to offer client oriented outsourcing... Xem thêm

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng/Trực Tổng Đài - Sản Phẩm Bảo Hiểm Ngân Hàng - Tại Hà Nội

Công Ty TNHH TransCosmos Việt Nam