Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

Quản lý Spa

Công ty cổ phần sản xuất và xuất khẩu Quế hồi Việt Nam
Ngày cập nhật: 06/09/2025

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả công việc

1. Thiết lập vận hành Spa – Setup ban đầu

- Tham gia phối hợp hoàn thiện cơ sở vật chất, không gian spa, trang thiết bị đúng tiêu chuẩn vận hành.

- Thiết lập quy trình vận hành nội bộ: đón tiếp – phục vụ – chăm sóc – thanh toán – CSKH – xử lý sự cố.

- Thiết lập các biểu mẫu, bảng phân công, hệ thống lưu trữ hồ sơ khách hàng, quản lý lịch hẹn.

- Tổ chức setup phần mềm quản lý spa: danh mục dịch vụ, gói liệu trình, phân quyền nhân sự,...

- Xây dựng lộ trình bán hàng – upsale – chăm sóc khách mới và khách cũ.

2. Quản lý vận hành spa hằng ngày

- Giám sát hoạt động đón tiếp, phục vụ, chăm sóc khách hàng theo đúng quy trình chuẩn.

- Phân công ca làm việc cho từng bộ phận: kỹ thuật viên, lễ tân, CSKH, kế toán,...

- Đảm bảo không gian spa luôn sạch sẽ, thơm tho, đúng chuẩn vệ sinh – dịch vụ.

- Giải quyết sự cố phát sinh liên quan đến khách hàng, nhân sự, hệ thống dịch vụ.

3. Quản lý nhân sự

- Tham gia tuyển chọn nhân sự theo nhu cầu từng vị trí: Kỹ thuật viên, lễ tân, CSKH, kế toán,...

- Thiết kế và triển khai chương trình đào tạo đầu vào cho nhân viên mới: bao gồm

§ Văn hóa làm việc tại Anassa Spa

§ Chuẩn mực giao tiếp – phục vụ – tư vấn khách

§ Quy trình thao tác kỹ thuật, kiểm tra tay nghề ban đầu

§ Các kỹ năng mềm & hành vi chuyên nghiệp

- Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên theo từng tháng.

- Xây dựng văn hóa làm việc tích cực, hỗ trợ lẫn nhau, đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm.

- Đề xuất lương, thưởng, phạt theo quy định nhằm đảm bảo công bằng, hiệu quả.

- Đào tạo nghiệp vụ cơ bản định kỳ: Giao tiếp, chăm sóc khách, xử lý tình huống,...

4. Quản lý dịch vụ – chất lượng

- Xây dựng, cập nhật và kiểm soát quy trình chuẩn cho từng dịch vụ (gội đầu, chăm sóc da, trị liệu, nail,...).

- Kiểm tra tay nghề kỹ thuật viên, tiến hành đào tạo nâng cao hoặc loại bỏ nhân sự không đạt chuẩn.

- Cập nhật công nghệ, phương pháp mới để giữ chất lượng dịch vụ cạnh tranh trên thị trường.

5. Quản lý tài chính

- Kiểm soát thu – chi hàng ngày, xác minh báo cáo doanh thu từ lễ tân/kế toán.

- Theo dõi chi phí nguyên vật liệu, lương nhân viên, hoa hồng, marketing,...

- Đề xuất kế hoạch tài chính, ngân sách marketing, đầu tư thiết bị nếu cần.

- Báo cáo doanh thu, lợi nhuận, chi phí hàng tuần/tháng cho chủ spa.

6. Quản lý khách hàng và thương hiệu

- Đảm bảo tỉ lệ hài lòng khách hàng ở mức cao (>90%), giảm tối đa khiếu nại.

- Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách VIP/khách trung thành.

- Phối hợp với bộ phận marketing tổ chức các chương trình tri ân, ưu đãi, khuyến mãi định kỳ.

- Giám sát các hoạt động marketing online (nội dung fanpage, feedback, inbox,...) và đánh giá hiệu quả.

7. Quản lý hệ thống – thiết bị – sản phẩm

- Kiểm soát tồn kho sản phẩm, vật tư tiêu hao.

- Theo dõi tình trạng hoạt động của máy móc, thiết bị công nghệ và phối hợp bảo trì khi cần.

- Đề xuất bổ sung sản phẩm, thiết bị cần thiết phục vụ cho quy mô mở rộng.

Yêu cầu công việc

1. Học vấn và Kinh nghiệm

- Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành quản trị, thẩm mỹ, dược mỹ phẩm,...).

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm quản lý trong lĩnh vực spa/thẩm mỹ hoặc trưởng nhóm vận hành.

- Có tay nghề cứng về chăm sóc da, trị liệu dưỡng sinh, và công nghệ làm đẹp.

2. Kỹ năng và Năng lực

- Kỹ năng lãnh đạo, điều phối đội nhóm tốt.

- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống nhanh nhạy, linh hoạt.

- Biết sử dụng phần mềm quản lý Spa, Excel, google sheet, pancake, kiot Viet, mạng xã hội, Zalo OA,...

- Tư duy dịch vụ và khả năng bán hàng tốt là một lợi thế.

- Chính trực, minh bạch, công tâm trong đánh giá – phân công nhân sự.

- Năng động, gương mẫu, có trách nhiệm cao.

Quyền lợi: 

- Thu nhập = Lương cứng 22tr + 1.5 - 3% doanh thu + thưởng khoán cơ sở + phụ cấp thời gian đầu 10tr (Tổng thu nhập khoảng 40 - 50 triệu)

- Nghỉ tuần, nghỉ phép, lễ, tết trong năm

- Được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ bài bản, nâng cao kỹ năng nghề nghiệp

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, khách hàng văn minh.

Thời gian làm việc: Làm theo ca, sáng từ 9h00 – 19h00, Chiều: 12h00 – 22h00, từ thứ Hai đến chủ nhật (Được nghỉ 1 ngày trong tuần).

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Bachelor
  • Độ tuổi: Từ 30
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Công ty cổ phần sản xuất và xuất khẩu Quế hồi Việt Nam

https://vinasamex.com/en/ Tổng số nhân viên: 100-499

Công ty Cổ phần Sản xuất và Xuất khẩu Quế hồi Việt Nam (VINASAMEX., JSC) được thành lập năm 2012, dựa trên 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất quế và hoa... Xem thêm

Việc làm tương tự

Quản lý Spa

Công ty cổ phần sản xuất và xuất khẩu Quế hồi Việt Nam