Quản lý Livestream (E-commerce Livestream Manager)

Phát triển hệ thống livestream đa nền tảng

• Xây dựng và vận hành hoạt động livestream trên TikTok, Facebook, ……
• Thiết lập chiến lược tăng trưởng cho từng nền tảng, đảm bảo đúng gu thương hiệu.

Đảm bảo doanh thu livestream

• Lên kế hoạch doanh thu theo tháng – tuần – phiên live.
• Tổ chức các phiên livestream đạt KPI doanh thu mục tiêu.

Xây dựng đội ngũ vận hành livestream chuyên nghiệp

• Tuyển dụng, đào tạo và dẫn dắt đội ngũ livestream (host, hỗ trợ bán hàng, kỹ thuật, quay dựng…).
• Huấn luyện theo chuẩn thương hiệu cao cấp, xử lý tình huống linh hoạt khi on air.

Lập kế hoạch và kịch bản livestream

• Thiết kế kế hoạch livestream chi tiết theo tuần/tháng/ngày gắn với BST, dòng sản phẩm, sự kiện.
• Biên soạn kịch bản livestream theo mục tiêu thương mại và trải nghiệm khách hàng.

Tối ưu hiệu quả quảng cáo & traffic

• Phối hợp với team Ads & Performance để kéo đúng traffic chất lượng vào phiên live.
• Tối ưu chi phí ads theo hiệu suất phiên livestream.

Thiết lập hệ thống KPI & theo dõi hiệu quả

• Đo lường: số lượt xem, CR, AOV, giữ chân, số đơn, doanh thu/phiên...
• Xây dashboard báo cáo hiệu suất livestream theo tuần/tháng, đề xuất cải tiến.

Kinh nghiệm chuyên môn

• Có kinh nghiệm trực tiếp livestream bán hàng trên các nền tảng như TikTok, Facebook, Shopee..., ưu tiên các ngành hàng có yếu tố thẩm mỹ cao (trang sức, thời trang, mỹ phẩm, lifestyle…).

• Từng quản lý và vận hành nhiều chiến dịch livestream thương mại điện tử, có kết quả cụ thể về doanh thu hoặc hiệu suất chuyển đổi.

• Ưu tiên ứng viên từng xây dựng kênh livestream từ đầu, có livestream cá nhân hoặc đã đóng vai trò chính trong việc scale team live.

Kỹ năng & năng lực

• Có tư duy nội dung – hình ảnh – kịch bản tốt, biết điều chỉnh tone & style theo định vị thương hiệu cao cấp.

• Biết phối hợp ý tưởng livestream với sản phẩm, chiến dịch bán hàng hoặc các BST định hướng.

• Kỹ năng lên kế hoạch, quản lý thời gian và điều phối nhóm hiệu quả.

• Có khả năng phân tích dữ liệu livestream, biết đọc các chỉ số như: viewer funnel, CR, GMV/phiên, giá trị đơn trung bình, thời gian giữ chân…

Thái độ & hành vi

• Năng động, phản ứng nhanh với các tình huống phát sinh khi livestream hoặc khi có thay đổi kế hoạch đột xuất.

• Có tinh thần trách nhiệm, tư duy chủ động và cam kết với kết quả.

• Có tư duy thương mại & cảm xúc: hiểu rằng bán hàng cao cấp là dẫn dắt niềm tin và cảm xúc khách, không phải ép chốt đơn.

• Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp đa phòng ban (với Ads, Content, Media, Hậu cần…) để tối ưu hiệu quả từng phiên livestream.

• Bằng cấp: College
• Độ tuổi: Không giới hạn
• Hình thức: Nhân viên chính thức