Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

Nhân viên xử lý đơn hàng trực tuyến

Vietravel
Ngày cập nhật: 02/09/2025

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

Insurance, Travel opportunities, Allowances, Uniform, Incentive bonus, Health checkup, Training & Development, Business Expense, Annual Leave

Mô tả công việc

I. Tiếp nhận và Xử lý Booking Online

  • Tiếp nhận, kiểm tra, đối chiếu thông tin booking tour từ website travel.com.vn và App Vietravel với điều kiện tour, tình trạng chỗ để đảm bảo chính xác.
  • Điều chỉnh booking trên các hệ thống quản lý công ty.

II. Tư vấn và Hỗ trợ Khách hàng

  • Liên hệ hoặc phản hồi khách hàng đặt booking online để xác nhận, tư vấn tour, khuyến mãi, quyền lợi Vietravel Plus.
  • Giải đáp thắc mắc về booking, sản phẩm, điều kiện tour, thanh toán.

III. Hướng dẫn Thanh toán và Hoàn tất Hồ sơ

  • Hướng dẫn khách hàng thanh toán, theo dõi thanh toán, phối hợp Kế toán xác nhận.
  • Gửi xác nhận đặt tour.
  • Tiếp nhận, kiểm tra, bàn giao hồ sơ đi tour.

IV. Xử lý Sự cố Thanh toán và các Vấn đề Phát sinh

  • Xử lý sự cố thanh toán online, phối hợp với IT, Kế toán và đối tác để hỗ trợ khách hàng.
  • Giải quyết yêu cầu thay đổi, hủy booking theo chính sách công ty.

V. Cập nhật Hệ thống và Báo cáo

  • Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời trạng thái booking, thông tin khách hàng, lịch sử tương tác vào hệ thống quản trị thông tin khách hàng.
  • Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu của quản lý về tình hình xử lý booking, các vấn đề phát sinh.

VI. Tuân thủ Quy định và Nâng cao Nghiệp vụ

  • Tuân thủ tuyệt đối các quy trình làm việc, quy định của Công ty về xử lý booking, bảo mật thông tin khách hàng.
  • Chủ động cập nhật kiến thức về sản phẩm tour mới, các điểm đến, chính sách bán hàng, tính năng mới của website/app.
  •  Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo, các cuộc họp của bộ phận và Công ty.

Giới thiệu về công ty

Vietravel

http://jobs.vietravel.com

Ban Tổ chức nhân sự: 90A Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, Tp.HCM ĐT: (028) 3820 6777 Chi nhánh Hà Nội : ... Xem thêm

Nhân viên xử lý đơn hàng trực tuyến

Vietravel