NHÂN VIÊN TƯ VẤN THẨM MỸ (SALES)

1. Vai trò

• Trực tiếp tư vấn, chăm sóc và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của Poly Studio & Academy.

• Tư vấn dịch vụ dựa trên nguồn data khách hàng chất lượng, ổn định do công ty cung cấp, tập trung vào hiệu quả chốt lịch và trải nghiệm khách hàng.

2. Nhiệm vụ chính

Tư vấn & bán dịch vụ

• Gọi điện, nhắn tin và tư vấn cho khách hàng tiềm năng từ data có sẵn, nhu cầu rõ ràng (không tự tìm data).

• Giải đáp thắc mắc, giới thiệu dịch vụ phù hợp, tư vấn đúng – đủ – không ép sales.

• Thuyết phục và chốt lịch hẹn / chốt dịch vụ.

• Theo dõi, nhắc lịch và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình tư vấn.

Chăm sóc khách hàng

• Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau dịch vụ.

• Gọi lại, nhắn tin hỏi thăm, ghi nhận phản hồi sau khi sử dụng dịch vụ.

• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, khai thác khách quay lại và khách giới thiệu.

Quản lý & báo cáo

• Cập nhật thông tin khách hàng, lịch hẹn và kết quả tư vấn lên hệ thống.

• Báo cáo định kỳ: số lượng khách được phân bổ, khách chốt lịch và doanh thu cá nhân.

3. Yêu cầu công việc

• Độ tuổi: 18 – 28 tuổi

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm ở vị trí Sales / CSKH / Tư vấn dịch vụ

Ưu tiên:

• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản (có khách hàng nước ngoài)

• Ngoại hình ưa nhìn, phong thái tự tin, chuyên nghiệp

Kỹ năng & phẩm chất:

• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe

• Yêu thích công việc tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng

• Chủ động, có tinh thần học hỏi và trách nhiệm

• Biết sắp xếp công việc, theo sát khách hàng

4. Quyền lợi

• Lương cứng không phụ thuộc doanh số

• Thưởng theo hiệu suất, lễ – Tết, sinh nhật, hiếu hỉ

• Trang thiết bị làm việc hiện đại (cấp MacBook riêng)

• Được đào tạo bài bản kỹ năng tư vấn – bán hàng – CSKH

• Môi trường trẻ trung, thân thiện, tôn trọng sự phát triển cá nhân

• Tham gia BHXH, BHYT sau khi trở thành nhân viên chính thức

5. Thời gian làm việc

• Thứ 2 – Thứ 7: 09:00 – 18:00

• Bằng cấp: College
• Độ tuổi: 18 - 26
• Hình thức: Nhân viên chính thức