Nhân Viên Lễ Tân Và Chăm Sóc Khách Hàng

1. Tiếp nhận cư dân và quản lý thi công căn hộ
- Tiếp nhận thông tin cư dân, phối hợp Sàn bàn giao căn hộ cho khách đúng theo kế hoạch
- Hướng dân cư dân thực hiện các thủ tục để thi công căn hộ; tiếp nhận bộ hồ sơ đăng ký thi công hoàn thiện từ cư dân; Triển khai đánh giá, thẩm định và chuyển tiếp các phòng ban chuyên môn và lãnh đạo để xin phê duyệt.
- Trực tiếp và phối hợp các phòng ban chuyên môn giám sát việc thi công của căn hộ. Đánh giá tính tuân thủ theo bản duyệt vẽ, lập biên bản ghi nhận các lỗi vi phạm trong quá trình triển khai, làm việc với cư dân và nhà thầu để khắc phục lỗi theo thời hạn quy định.
- Thực hiện nghiệm thu căn hộ khi kết thúc thi công.
2. CSKH & Giải quyết khiếu nại:
- Thực hiện ký kết các thỏa thuận cung cấp dịch vụ/ tiện ích phục vụ cho cư dân.
- Tiếp nhận các đề xuất từ cư dân về việc sửa chữa, cải tạo trong phần diện tích căn hộ. Triển khai các thủ tục theo đúng quy định và phân quyền, đảm bảo việc thực hiện sửa chữa, cải tạo, nâng cấp của căn hộ không làm ảnh hưởng đến các căn hộ khác và khu vực chung của tòa nhà.
- Tiếp nhận các phàn nàn, khiếu nại từ cư dân liên quan đến chất lượng phục vụ và chất lượng dịch vụ của Tòa nhà, trực tiếp giải quyết để đảm bảo mang lại sự hài lòng cho cư dân.

Địa điểm làm việc: Toà CT3 KĐT Nghĩa Đô - 106 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội

- Có kinh nghiệm làm Lễ tân/ CSKH tại các công ty, khu đô thị, tòa nhà, khách sạn tương đương.

- Có ngoại hình ưa nhìn.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, khéo léo, linh hoạt trong xử lý tình huống.

- Chịu được áp lực công việc.

- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.

- Có sức khỏe đảm bảo và ý thức gắn bó xây dựng công ty lâu dài.

• Bằng cấp: Intermediate
• Độ tuổi: Không giới hạn
• Giới tính: Nữ
• Hình thức: Nhân viên chính thức