Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp
Nhân Viên Kỹ Thuật

Nhân Viên Kỹ Thuật

LacViet Computing Corporation
Ngày cập nhật: 12/07/2025
NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả công việc

1. Tiếp nhận máy tính, laptop, thiết bị công nghệ từ khách hàng mang đến trung tâm sửa chữa:
- Kiểm tra sơ bộ tình trạng thiết bị, ghi nhận hiện tượng lỗi theo mô tả của khách hàng.
- Lập phiếu tiếp nhận, ghi rõ thông tin khách hàng và thiết bị.
- Phối hợp với kỹ thuật viên để đánh giá sơ bộ và thông báo thời gian xử lý dự kiến cho khách hàng.
2. Tiếp nhận, hỗ trợ khách hàng qua điện thoại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, thực hiện dịch vụ sửa chữa trực tiếp tại quầy:
- Tếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, tư vấn các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm, dịch vụ công ty.
- Trực tiếp tiếp nhận thiết bị và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng tại quầy.
- Thực hiện các thao tác sửa chữa, thay thế linh kiện đơn giản tại quầy như: thay màn hình, thay ổ cứng (HDD/SSD), thay bàn phím, vệ sinh thiết bị,... nếu lỗi có thể xử lý ngay và khi quầy đang trống.
- Tư vấn khách hàng về dịch vụ gia hạn bảo hành, nâng cấp gói dịch vụ kỹ thuật.
3. Cung cấp thông tin phục vụ quản lý điều hành:
- Ghi nhận và mô tả chính xác tình trạng thiết bị trong suốt quá trình tiếp nhận và xử lý.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, chính xác.
- Kịp thời báo cáo cho cấp quản lý trực tiếp các vấn đề phát sinh vượt ngoài khả năng xử lý cá nhân và theo dõi quá trình giải quyết đến khi hoàn tất.
- Đảm bảo khu vực tiếp khách luôn sạch sẽ, chuyên nghiệp và sẵn sàng phục vụ.

Yêu cầu công việc

- Có thể làm việc trong môi trường áp lực cao

- Kỹ tính, nhanh nhẹn, thân thiện, nhiệt tình, trung thực và trách nhiệm

- Khả năng xử lý, giải quyết tình huống tốt, biết lắng nghe khách hàng và giao tiếp tốt.

- Có từ 2 năm kinh nghiệm về phần cứng máy tính và dịch vụ khách hàng. Ưu tiên ngành CNTT và giao tiếp, đọc, viết tiếng Anh khá.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Intermediate
  • Độ tuổi: Không giới hạn
  • Hình thức: Nhân viên chính thức
  • Thử việc: 60 ngày
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30) , Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
  • Đồng nghiệp: Cởi mở

Giới thiệu về công ty

Nhân Viên Kỹ Thuật

LacViet Computing Corporation

www.lacviet.com.vn Tổng số nhân viên: 350

Thành lập ngày 03/02/1994, đến nay Cty CP Tin học Lạc Việt đã trở thành nhà cung cấp hàng đầu các sản phẩm và dịch vụ CNTT ở VN trong những lĩnh vực hoạt động:... Xem thêm

Việc làm tương tự

Xem thêm

Nhân Viên Kỹ Thuật

LacViet Computing Corporation

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN
Lưu việc làm