1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
· Mở rộng hệ thống điểm bán nhượng quyền Matchee trên toàn quốc.
· Đồng hành cùng đối tác từ giai đoạn tư vấn đến vận hành và chăm sóc hậu mãi.
Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số mở mới và doanh thu nguyên vật liệu theo kế hoạch.
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
2.1. Tư vấn & phát triển khách hàng
- Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng thông qua kênh marketing, CRM, affiliate, hội nhóm, referral...
- Tư vấn, giới thiệu các gói đầu tư nhượng quyền phù hợp (Khởi nghiệp – Chuyển đổi – Mở rộng).
- Hướng dẫn khách hàng hoàn tất hợp đồng, thanh toán và các thủ tục liên quan.
2.2. Triển khai hợp tác & hỗ trợ khai trương
- Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, vận hành để chuẩn bị bàn giao thiết bị, tài liệu và sản phẩm.
- Tham gia giám sát quá trình khai trương và huấn luyện vận hành cơ bản cho đối tác.
- Ghi nhận hình ảnh, phản hồi chất lượng trong ngày đầu vận hành.
2.3. Chăm sóc khách hàng sau bán
- Theo dõi doanh thu, tình trạng vận hành và mức độ hài lòng của từng điểm bán.
- Hướng dẫn khách hàng đặt nguyên vật liệu, hỗ trợ kỹ thuật hoặc phối hợp xử lý sự cố phát sinh.
- Đề xuất phương án tối ưu doanh thu và mở rộng chuỗi kinh doanh nếu đủ điều kiện.
2.4. Báo cáo & phối hợp nội bộ
- Cập nhật dữ liệu đầy đủ lên hệ thống CRM.
- Báo cáo kết quả định kỳ theo ngày/tuần/tháng; tham gia đầy đủ các buổi họp và đào tạo.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan trong suốt vòng đời hợp tác với đối tác.
