Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

Nhân Viên Dịch vụ Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Chuỗi Thực Phẩm TH
Ngày cập nhật: 17/12/2025

Thông tin tuyển dụng

  • Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

    Mức lương:

  • Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng

    Hạn chót nộp hồ sơ:

  • Cấp bậc: Nhân viên

    Kinh nghiệm:

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Phụ cấp
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao

Mô tả công việc

- Tham gia trực hệ thống ( trực tổng đài hotline: 60%) để kịp thời ghi nhận, giải quyết các vấn đề của khách hàng

- Gặp gỡ Khách hàng để giải quyết những vấn đề thắc mắc, phản ánh của khách hàng khi Khách hàng có yêu cầu

- Tham gia giải quyết các khiếu nại phức tạp, khủng hoảng liên quan đến hàng hóa, dịch vụ

- Làm việc, kết nối với các cơ quan, tổ chức có liên quan trong hoạt động giải quyết khiếu nại khách hàng

- Đào tạo về kỹ năng xử lý khiếu nại khách hàng cho các bộ phận có liên quan

- Đề xuất xây dựng và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp với định hướng của công ty

- Tổng hợp, phân tích các số liệu về khách hàng

- Phối hợp với các bộ phận trong công ty trong việc xây dựng, hoàn thiện hệ thống chính sách, quy trình liên quan đến hoạt động dịch vụ khách hàng

- Tham gia thực hiện các dự án xây dựng hệ thống như: Call center, Chatbot, hệ thống tích điểm cho KH (CRM), e-commerce

- Phụ trách soạn thảo hợp đồng, tờ trình, thanh toán hóa đơn, và các thủ tục giấy tờ phát sinh trong bộ phận - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý

Yêu cầu công việc

- Cử nhân kinh tế, ngoại giao hoặc liên quan đến ngành dịch vụ

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong việc tiếp xúc, giải quyết khiếu nại khách hàng

- Kĩ năng giao tiếp, đàm phán tốt

- Kỹ năng văn phòng thành thạo

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Bachelor
  • Độ tuổi: 22 - 30
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn TH

https://jobs.thgroupglobal.com/

TH – NƠI LÀM VIỆC HẠNH PHÚC TH GROUP LÀ MỘT TẬP ĐOÀN DOANH NHÂN YÊU NƯỚC , luôn đặt lợi ích riêng của Tập đoàn nằm trong lợi ích chung của quốc gia. Đầu tư... Xem thêm

Việc làm tương tự

Nhân Viên Dịch vụ Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Chuỗi Thực Phẩm TH