Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Vikki Bank – Quận 9

• Tiếp nhận và tư vấn, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng thông qua các kênh như: tổng đài, email, website,...
• Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ của Vikki Bank.
• Ghi nhận đầy đủ yêu cầu từ khách hàng và chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan hoặc cập nhật vào hệ thống theo đúng quy trình.
• Tổng hợp và báo cáo các ý kiến đóng góp từ khách hàng nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ/sản phẩm.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp và theo từng giai đoạn công việc chấp nhận làm việc xoay ca 24/7.

Yêu cầu công việc:

• Nam/Nữ, độ tuổi từ 20 – 35.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh).
• Không bắt buộc kinh nghiệm, ứng viên sẽ được đào tạo sau khi nhận việc.
• Có khả năng giao tiếp mạch lạc, phát âm chuẩn, hạn chế dùng từ địa phương.
• Biết xử lý tình huống linh hoạt, thái độ chuyên nghiệp, tinh thần cầu thị và chịu được áp lực công việc.
• Thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng.
• Sẵn sàng làm việc theo ca 24/7.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế (không bắt buộc).

Quyền lợi ứng viên:

• Thu nhập hấp dẫn, bao gồm lương cố định, thưởng hiệu quả công việc cùng các phúc lợi khác.
• Làm việc theo ca, được nghỉ 1 ngày linh hoạt trong tuần.
• Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng.
• Hưởng hợp đồng lao động dài hạn cùng chế độ bảo hiểm đầy đủ.
• Tham gia đầy đủ các chính sách phúc lợi của công ty.
• Có cơ hội tham gia hoạt động ngoại khóa, gắn kết đội ngũ.
• Nơi làm việc: Tòa nhà thông minh Galaxy Innovation Hub, Quận 9.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện.
• Cơ hội phát triển sự nghiệp ổn định và lâu dài.

• Bằng cấp: College
• Độ tuổi: 20 - 35
• Hình thức: Nhân viên chính thức