Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ví Điện Tử ShopeePay

▪ Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform… (Multitask).

▪ Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.

▪ Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…).

▪ Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.

▪ Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.

▪ Từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 6h - 23h (8 Ca làm việc), off 1 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

▪ Thỉnh thoảng có backup ca đêm từ 22h – 6h (phụ cấp 100.000/ca).

▪ Nam/nữ tốt nghiệp TC hoặc cao hơn, tuổi không quá 32. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan.

▪ Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí.

▪ Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.

▪ Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).

▪ Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.

▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

▪ Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.

• Bằng cấp: High School / Equivalent
• Độ tuổi: 20 - 28
• Hình thức: Nhân viên chính thức