Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Call Inbound Shopee

▪ Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua cuộc gọi đến.

▪ Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

▪ Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

▪ Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết

▪ Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.

▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=40 WPM.

▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH

▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email. Nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí

• Bằng cấp: High School / Equivalent
• Độ tuổi: 20 - 32
• Hình thức: Nhân viên chính thức