Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi inbound/outbound, email, chat, tin nhắn liên quan đến: tư vấn du lịch, thay đổi/chỉnh sửa, hủy dịch vụ, khiếu nại
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ theo quy trình và công cụ được hướng dẫn
- Cập nhật kịp thời các trường hợp nghiêm trọng
- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và trải nghiệm tích cực cho khách
- Chủ động cập nhật kiến thức nghiệp vụ
- Không sale, không bán hàng
Địa điểm làm việcTech Valley – Công viên phần mềm Quang Trung, Trung Mỹ Tây, TP.HCM
Quyền lợi
- Bảo hiểm theo Luật Lao động + bảo hiểm tai nạn 24/7
- 14 ngày phép năm
- Lương tháng 13
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Môi trường năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến
Lịch làm việc
- 5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ)
- Ca xoay (9 tiếng, gồm 1.5 tiếng nghỉ):
- Ca 1: 09:00 – 18:00
- Ca 2: 11:00 – 20:00
- Ca 3: 12:00 – 21:00
- Ca 4: 14:00 – 23:00
