Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp
Hà Nội - Nhân viên chăm sóc khách hàng

Hà Nội - Nhân viên chăm sóc khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN ITL LOGISTICS
Ngày cập nhật: 09/01/2026
NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả công việc

  • Tổng hợp booking từ khách hàng chuyển cho bộ phận điều độ xe đường ngắn, đường dài
  • Theo dõi đơn hàng và cập nhật thông tin đến khách hàng nhanh chóng và kịp thời
  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ vận chuyển đường dài hàng lẽ, nguyên chuyến. Phối hợp với các phòng ban lên phương án giải quyết cho khách hàng phù hợp và nhanh chóng.
  • Nhập thông tin đơn hàng lên hệ thống ETMS (hệ thống nội bộ)
  • Lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch chăm sóc các nhóm đối tượng khách hàng theo từng tháng, từng quý, từng giai đoạn trong năm.
  • Tư vấn sản phẩm, xử lý các vấn đề vướng mắc, giải đáp và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
  • Tìm kiếm, phát triển thêm các nhà thầu phụ nhằm kiểm soát và cung cấp chi phí thấp nhất cho bộ phận bán hàng
  • Quản lý, đánh giá nhà thầu phụ theo tháng, quý.
  • Chốt bảng kê với khách hàng và nhà thầu phụ.
  • Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất
  • Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về dịch vụ của công ty đến khách hàng.
  • Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng
  • Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ của công ty
  • Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
  • Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp đại học/cao đẳng các ngành liên quan, có kiến thức trong ngành logistics là một lợi thế.
  • Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên với vị trí tương đương.
  • Có định hướng phát triển chuyên sâu trong mảng vận tải nội địa
  • Kĩ năng giao tiếp tốt
  • Tiếng anh đọc hiểu
  • Kĩ năng tin học văn phòng tốt

Thông tin khác

  • Bằng cấp: College
  • Độ tuổi: Không giới hạn
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Hà Nội - Nhân viên chăm sóc khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN ITL LOGISTICS

52 Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Việc làm tương tự

Hà Nội - Nhân viên chăm sóc khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN ITL LOGISTICS

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN
Lưu việc làm