Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp
Giám Sát Trọng Tài (CSKH)/ Arbitration SUP (Customer Service)

Giám Sát Trọng Tài (CSKH)/ Arbitration SUP (Customer Service)

CÔNG TY TNHH YIMI J&T CARGO TRANSPORTATIONSPORTATION
Ngày cập nhật: 15/12/2025
NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

Mô tả công việc

  • Thiết lập và theo dõi quy chế trọng tài, phân chia và xác định trách nhiệm về các tình huống bất thường (chậm trễ, mất mát, hư hỏng, thiếu hàng và ô nhiễm) do nội bộ và bên ngoài gây ra;
  • Chịu trách nhiệm phối hợp chặt chẽ với bộ phận Tài vụ để đưa ra hình phạt, bồi thường cho các bên có trách nhiệm và người khiếu nại;
  • Giải đáp thắc mắc bưu cục về trách nhiệm và hướng dẫn bưu cục hoạt động chuẩn mực;
  • Xử lý, giải quyết kịp thời vụ việc kháng cáo;
  • Chịu trách nhiệm xây dựng quy trình làm việc trọng tài, hệ thống quản lý và các điều khoản liên quan, đồng thời thống nhất các tiêu chuẩn xác định trọng tài trên toàn mạng lưới;
  • Chịu trách nhiệm đào tạo nhân sự nội bộ và bên ngoài, hướng dẫn dịch vụ và đào tạo các khóa đào tạo liên quan;
  • Thực hiện công việc kháng cáo và kết hợp phân tích dữ liệu kháng cáo để đảm bảo tính hợp lý của trọng tài;
  • Chịu trách nhiệm phân tích dữ liệu trọng tài, phản hồi và đề xuất cải tiến công tác quản lý trọng tài.

Yêu cầu công việc

  1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Logistics, Thương mại điện tử, Ngôn ngữ Trung.
  2. Kinh nghiệm: Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng và Trọng tài hoặc vị trí tương đương, ưu tiên từng làm việc trong ngành e-Logistics, Thương mại điện tử,…
  3. Kỹ năng/chuyên môn:
  • Thành thạo Excel, báo cáo dữ liệu khách hàng; kỹ năng giao tiếp và thương lượng tốt;
  • Có kinh nghiệm trong việc quản lý đội nhóm;
  • Ngoại ngữ: Ưu tiên ứng viên nếu biết tiếng Trung.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Bachelor
  • Độ tuổi: 25 - 30
  • Hình thức: Nhân viên chính thức
  • Thử việc: 2 tháng
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00), Thứ 7 làm cách tuần
  • Thời vụ/ Nghề tự do: Được đào tạo chuyên sâu và hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định.
  • Đồng nghiệp: Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển nghề nghiệp quốc tế.
  • Phúc lợi:

    Thu nhập hấp dẫn theo năng lực.
    Thưởng kinh doanh, Lễ/Tết.
    Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.

Giới thiệu về công ty

Giám Sát Trọng Tài (CSKH)/ Arbitration SUP (Customer Service)

CÔNG TY TNHH YIMI J&T CARGO TRANSPORTATIONSPORTATION

Tổng số nhân viên: 100-499

J&T Group được thành lập vào 08/2015, là doanh nghiệp logistics công nghệ đầu tiên tại Đông Nam Á lấy thương mại điện tử làm trọng tâm. Với sứ mệnh cung... Xem thêm

Giám Sát Trọng Tài (CSKH)/ Arbitration SUP (Customer Service)

CÔNG TY TNHH YIMI J&T CARGO TRANSPORTATIONSPORTATION

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN
Lưu việc làm