- Chịu trách nhiệm vận hành end-to-end cho mảng nghiệp vụ Phê Duyệt Tín Dụng, bao gồm nhưng không giới hạn trong hệ thống Phê duyệt tín dụng cho KHCN, Phê Duyệt Tín Dụng cho KHDN, hệ thống Truy vấn Lịch Sử Tín Dụng, và các hệ thống liên quan / End-to-end responsible for development and operation of the Loan Origination Product, including but not limited to Loan Origination System for Retail Customer, Loan Origination System for Corporate Customer, Internal Credit Bureau System and other directly related systems in this domain
- Nghiên cứu các dịch vụ liên quan đến mảng nghiệp vụ này / Research about service related to this domain.
- Hỗ trợ thiết kế, phát triển và triển khai các giải pháp để hiện thực hóa các kết quả phân tích yêu cầu để xây dựng các ứng dụng đáp ứng nhu cầu của đơn vị nghiệp vụ vể mảng nghiệp vụ này/ Support design, develop, and deploy soulutions to actualize requirement analysis results in order to build up applications that can meet business requirements of this domain.
- Nghiên cứu và thực hiện nâng cấp phiên bản mới định kỳ theo khuyến cáo của nhà sản xuất cho các ứng dụng liên quan đến mảng nghiệp vụ này / Study and upgrade application versions following recommendation from application providers related to this domain.
- Quản lý môi trường và dữ liệu kiểm thử, và các công cụ kiểm thử đi kèm liên quan đến hệ thống, mảng nghiệp vụ này/ Manage testing data, tool and environment related to this domain.
- Thực hiện (hoặc phối hợp với các nhà cung cấp) kiểm thử về tải và hiệu năng của các giải pháp liên quan đến mảng nghiệp vụ này / Self-perform (or cooperate with vendors to perform) application performance tests related to this domain.
- Cài đặt, quản trị và vận hành các hệ thống ứng dụng liên quan đến mảng nghiệp vụ này / Install, manage and operate application systems related to this domain.
- Quản lý nhà cung cấp, giám sát chất lượng dịch vụ của các đối tác/ nhà cung cấp mảng nghiệp vụ này và chịu trách nhiệm đối với các dịch vụ được cung cấp đó/ Manage vendors, services quality of vendors/other service providers related to this domain and take full responsibility on their services.
- Hỗ trợ mức độ 2 cho các hệ thống liên quan đến mảng nghiệp vụ này nhằm đáp ứng các yêu cầu vận hành của nghiệp vụ theo như SLA mà IT đã cam kết với các đơn vị khác/ Level 2 and Level 3 support for the corresponding systems in this domain, which provides expertise to fulfill all customer requests, according to the IT Service SLA.
- Chịu trách nhiệm xử lý và/hoặc phối hợp với các mảng liên quan để xử lý sự cố, vấn đề liên quan đến Khách hàng trong mảng nghiệp vụ này trong thời gian phù hợp, giảm thiểu tối đa ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh. / Being responsible to resolve and/or managing other domain lead to resolve incidents and problems related to customer in this domain in a timely manner, which minimize the business lost.
- Thu thập và báo cáo thống kê về tình hình và hiệu quả thực hiện các cam kết mức độ vận hành (SLA/OLA) trong phạm vi trách nhiệm/ Collect and report statistics regarding status and performance of relevant SLA/OLAs.
- Đảm bảo sự ổn định, khả năng sẵn sàng và chất lượng dịch vụ của mảng nghiệp vụ này. Thực hiện bảo trì định kỳ theo yêu cầu các phần mềm hệ thống trong phạm vi quản lý/ Maintain stability, availability and quality of services related to this domain. Perform regular maintenance as per recommendations for relevant system applications.
Chủ động đề xuất cải tiến, thay đổi về hệ thống, quy trình nghiệp vụ liên quan đến mảng nghiệp vụ này / Proactively propose IT service process improvements, changes in system, business process changes related to this domain
