Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp
Customer Service Leader

Customer Service Leader

Hệ thống Phòng khám 315
Ngày cập nhật: 31/07/2025
NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả công việc

  • Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất;
  • Xây dựng và triển khai các quy trình làm việc hiệu quả, chính sách chăm sóc khách hàng và các tiêu chuẩn dịch vụ;
  • Giám sát hiệu suất đội ngũ, đánh giá KPI và đưa ra giải pháp cải thiện để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng;
  • Hỗ trợ và xử lý các vấn đề phức tạp, đảm bảo mọi phản hồi của khách hàng được giải quyết nhanh chóng và hợp lý;
  • Hợp tác với các phòng ban liên quan như bộ phận y tế, vận hành và đối tác để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ;
  • Tổ chức đào tạo định kỳ, cập nhật kiến thức và kỹ năng cho đội ngũ nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn ngành;
  • Thu thập phản hồi từ khách hàng, phân tích dữ liệu và đề xuất các cải tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng;
  • Duy trì môi trường làm việc tích cực, khuyến khích tinh thần làm việc nhóm và nâng cao năng suất nhân viên.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing hoặc các ngành liên quan (ưu tiên lĩnh vực Chăm sóc sức khỏe & Làm đẹp hoặc y tế);
  • Tối thiểu 3- 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Trải nghiệm khách hàng;
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trong quản lý dịch vụ chăm sóc sức khỏe hoặc các lĩnh vực liên quan;
  • Am hiểu về các quy định và tiêu chuẩn tuân thủ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe hoặc y tế;
  • Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng hỗ trợ chăm sóc khách hàng như: Haravan, chatbot, CRM hoặc các phần mềm tương tự;
  • Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • Khả năng Tiếng Anh tốt là một lợi thế.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Bachelor
  • Độ tuổi: Từ 25
  • Hình thức: Nhân viên chính thức
  • Thời gian làm việc: Thứ Hai đến thứ Sáu: 8:00 - 17:00; Thứ Bảy: 8:00 - 12:00
  • Thời vụ/ Nghề tự do: Được hướng dẫn nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ;
  • Đồng nghiệp: Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, phối kết hợp, phát triển, ổn định, lâu dài;
  • Phúc lợi:

    - Hưởng đủ chế độ theo quy định pháp luật về quản lý lao động: BHXH, BHYT,…;
    - Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết theo chính sách của công ty;
    - Khám sức khỏe định kỳ, du lịch, teambuilding,...;

Giới thiệu về công ty

Customer Service Leader

Hệ thống Phòng khám 315

Tổng số nhân viên: 100-499

Hệ thống Y tế 315 là chuỗi hệ thống phòng khám Nhi đồng/Phụ Sản/Lão khoa/Nhãn Khoa 315. Với đội ngũ bác sĩ chuyên nghiệp từ bệnh viện Nhi Đồng 1, Nhi Đồng... Xem thêm

Customer Service Leader

Hệ thống Phòng khám 315

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN
Lưu việc làm