Cửa hàng trưởng

1. Vận hành kiot / cửa hàng hàng ngày

• Giám sát, duy trì trưng bày sản phẩm, sắp xếp layout kiot cho bắt mắt, dễ tiếp cận.
• Kiểm soát vệ sinh, trật tự, trang thiết bị, ánh sáng, bảng hiệu, dụng cụ hỗ trợ bán hàng.
• Giám sát việc mở – đóng cửa đúng giờ, kiểm soát an ninh, khóa cửa, hệ thống báo động (nếu có).

2. Kinh doanh & mục tiêu doanh thu

• Lên kế hoạch doanh thu hàng tháng, định mức lợi nhuận, chi phí vận hành.
• Theo dõi, phân tích doanh số từng ngày, từng giờ, so sánh với kế hoạch, tìm nguyên nhân chênh lệch và đề xuất giải pháp cải thiện.
• Thực hiện các chương trình khuyến mãi, chiến dịch marketing tại kiot (ví dụ: giảm giá, quà tặng, trưng bày sản phẩm nổi bật).
• Đề xuất và triển khai các biện pháp thúc đẩy doanh số (cross-sell, up-sell, bundling, khuyến khích mua thêm).

3. Quản lý nhân sự

• Hướng dẫn và đào tạo nhân viên trực tiếp: kỹ năng bán hàng, giao tiếp, phục vụ khách, thao tác POS, xử lý phàn nàn.
• Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên (theo KPI, sản lượng bán, thái độ phục vụ), đánh giá và khen thưởng hoặc nhắc nhở.
• Lên lịch ca làm việc, phân chia ca hợp lý, đảm bảo đủ người vào giờ cao điểm.
• Kiểm soát kỷ luật, chấm công, nghỉ phép, thay ca.

4. Kiểm soát tồn kho & hàng hóa

• Theo dõi nhập – xuất – tồn kho hàng ngày tại kiot, đảm bảo không hết hàng hoặc tồn kho quá lâu.
• Thực hiện kiểm kê định kỳ, chốt sổ tồn kho hàng tháng, báo cáo sai lệch (nếu có).
• Làm việc với bộ phận kho / logistic để đảm bảo nguồn hàng kịp thời, bổ sung hàng khi cần.

5. Chăm sóc khách hàng & dịch vụ

• Giải quyết khiếu nại, phản hồi khách hàng ngay tại kiot; xử lý vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt, nhận diện thương hiệu Day-Sales tích cực.
• Lắng nghe ý kiến khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm (phản hồi lên cấp quản lý cao hơn nếu cần).

6. Báo cáo & phân tích

• Báo cáo doanh thu, chi phí, lợi nhuận kiot hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng cho Ban quản lý.
• Phân tích các chỉ số hiệu suất (KPIs): doanh thu bình quân trên nhân viên, tỉ lệ chuyển đổi, lượng khách hàng, hàng tồn.
• Đề xuất điều chỉnh chiến lược kinh doanh, tổ chức chương trình kích cầu nếu thấy cần thiết.

7. Tuân thủ quy định & tiêu chuẩn thương hiệu

• Tuân thủ quy trình, quy định nội bộ của One Solution (về bán hàng, thanh toán, đổi trả, bảo hành…).
• Bảo đảm hình ảnh kiot đúng chuẩn thương hiệu (bảng hiệu, decal, biển hiệu, trang trí).
• Tuân thủ quy định về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy, bảo vệ tài sản.

• Tối thiểu 1–3 năm kinh nghiệm quản lý Kiot / cửa hàng.
•  Am hiểu bán lẻ, kiểm soát hàng hóa, kỹ năng bán hàng và quản lý đội nhóm.
•  Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và ra quyết định nhanh.
• Sử dụng phần mềm bán hàng / Excel cơ bản.
• Linh hoạt thời gian làm việc (ca, cuối tuần, ngày lễ).
• Phẩm chất: trung thực, trách nhiệm, kiên nhẫn, tinh thần hợp tác, chịu được áp lực.
• Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi có sự cố (khi cần).
• Làm việc tại các khu vực: Quận 7, Quận 4, Quận 3, Hóc môn, Bình chánh

• Bằng cấp: College
• Độ tuổi: Không giới hạn
• Hình thức: Nhân viên chính thức