Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính (Telesales)

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tư vấn & chăm sóc khách hàng qua điện thoại

- Tìm kiếm và tư vấn khách hàng về sản phẩm dịch vụ tài chính của Công ty.

- Đại diện Công ty giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ xử lý khó khăn cho khách hàng.

- Gọi điện theo danh sách khách hàng tiềm năng có sẵn, thu thập thông tin và thuyết phục sử dụng dịch vụ.

- Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện biểu mẫu, đảm bảo cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu.

- Báo cáo chi tiết kết quả các cuộc gọi theo quy định.

Hỗ trợ hồ sơ và chăm sóc khách hàng

- Hẹn gặp và hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ trực tiếp tại văn phòng Công ty.

- Kiểm tra giấy tờ hợp lệ, cập nhật hồ sơ vay lên hệ thống, theo dõi tiến trình xử lý.

- Thông báo kết quả thẩm định hồ sơ (được duyệt/từ chối) đến khách hàng.

- Bàn giao hồ sơ cho bộ phận nghiệp vụ phù hợp để tiến hành giải ngân.

- Giải đáp các thắc mắc liên quan trong quá trình sử dụng dịch vụ.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm.

Quản lý hồ sơ & theo dõi tiến độ

- Quản lý và theo dõi các thư mời đã gửi – nhận (ghi nhận ngày, tình trạng,...)

- Kiểm tra, lưu trữ và nhắc nhở tiến độ xử lý hồ sơ từ bộ phận thẩm định.

- Theo dõi quy trình giải ngân cho khách hàng.

⏰ Thời gian làm việc: 5.5 ngày/tuần (Nghỉ chiều thứ Bảy và Ngày Chủ nhật)