Chuyên Viên Phát Triển Quan Hệ Khách Hàng

Buymed là công ty công nghệ chăm sóc sức khỏe hàng đầu Việt Nam, được hơn 35,000 nhà thuốc, phòng khám và bệnh viện tin tưởng sử dụng nền tảng Thuocsi.vn. Để tiếp cận trực tiếp khách hàng cuối cùng, chúng tôi đang xây dựng Circa, chuỗi nhà thuốc hiện đại mới, định nghĩa lại cách tiếp cận thuốc và sản phẩm chăm sóc sức khỏe an toàn, giá cả phải chăng.

Trách nhiệm chính là thăm hỏi và hỗ trợ nhà thuốc, phòng khám sử dụng sản phẩm công ty hàng tháng. Triển khai chương trình khuyến mãi, hướng dẫn khách đặt hàng qua app, website. Giải quyết vấn đề phát sinh, duy trì mối quan hệ và thu thập ý kiến khách hàng để cải tiến sản phẩm, phối hợp với các phòng ban liên quan. Vị trí này không có doanh số hàng tháng.

1. Tiếp cận thị trường và khảo sát

• Tiếp nhận và khảo sát địa bàn được giao, đánh giá tình trạng hàng hóa của công ty tại nhà thuốc, quầy thuốc, phòng mạch và phòng khám.
• Thiết lập và thường xuyên bổ sung danh sách khách hàng để xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng ngày, tuần, tháng, quý.
• Triển khai các chương trình hỗ trợ thương mại, khuyến mãi, ưu đãi, flashsale đến nhà thuốc và điểm bán.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng ứng dụng (app) và cách đăng nhập website công ty để đặt hàng hiệu quả.

2. Chăm sóc khách hàng và thiết lập mối quan hệ

• Thăm hỏi và làm việc với khách hàng theo lịch trình được sắp xếp.
• Kết nối khách hàng với công ty, báo cáo thông tin thị trường để công ty có kế hoạch bán hàng tối ưu tại địa bàn được giao.
• Hỗ trợ khách hàng xử lý vấn đề phát sinh liên quan.
• Duy trì và xây dựng mối quan hệ tốt, tạo dựng sự tin tưởng lâu dài với khách hàng.

3. Quảng bá thương hiệu

• Đảm bảo khách hàng thực hiện đúng các chính sách và thủ tục đặt hàng của công ty.
• Phối hợp với quản lý nghiên cứu và đề xuất các hình thức quảng bá thương hiệu hiệu quả tại điểm bán.

4. Thu thập và ghi nhận ý kiến khách hàng

• Thu thập insight khách hàng và đề xuất cải tiến sản phẩm cùng dịch vụ.
• Là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ như Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh, Sản phẩm.

• Trình Độ Cao Đẳng, Đại Học các ngành Quản Trị Kinh Doanh, Tiếp Thị hoặc liên quan. 
• Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt. 
• Kỹ năng tiếp cận, xây dựng quan hệ và thuyết phục khách hàng.
• Tư duy hướng khách hàng và khả năng giải quyết vấn đề.
• Tự chủ và có tinh thần trách nhiệm cao khi làm việc.
• Sẵn sàng đi công tác nhiều trên toàn quốc. 

• Bằng cấp: College
• Độ tuổi: 25 - 30
• Hình thức: Nhân viên chính thức