1. Phát triển khách hàng & thị trường
- Tìm kiếm, sàng lọc và xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực ngoại khoa/phòng mổ: bệnh viện, trung tâm phẫu thuật, phòng khám chuyên khoa.
- Chủ động tiếp cận bác sĩ phẫu thuật, điều dưỡng phòng mổ, phòng vật tư để giới thiệu các thiết bị và giải pháp ngoại khoa.
- Tham gia hội nghị chuyên ngành, triển lãm y tế, hội thảo khoa học có liên quan để mở rộng quan hệ và thị trường.
2. Tư vấn sản phẩm & hỗ trợ kỹ thuật
- Tư vấn sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế của từng cơ sở y tế: dụng cụ mổ, bàn – đèn – máy mổ, giải pháp tích hợp phòng mổ thông minh.
- Phối hợp cùng đội kỹ thuật, ứng dụng lâm sàng để demo, hướng dẫn sử dụng thiết bị tại phòng mổ.
- Hỗ trợ test thiết bị, tham gia phẫu thuật thực nghiệm (nếu có), xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
3. Chăm sóc khách hàng & theo dõi đơn hàng
- Theo dõi tiến độ đơn hàng, lắp đặt và nghiệm thu thiết bị.
- Duy trì mối quan hệ thường xuyên với đội ngũ bác sĩ phẫu thuật, điều dưỡng phòng mổ và cán bộ vật tư.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, giao nhận, hậu mãi) để đảm bảo quy trình bàn giao – bảo hành – bảo trì hiệu quả.
4. Báo cáo & phát triển kinh doanh
- Báo cáo kết quả kinh doanh, khách hàng, phản hồi thị trường và đối thủ cạnh tranh theo tuần/tháng.
- Đề xuất các giải pháp phát triển sản phẩm, mở rộng phân khúc khách hàng hoặc chương trình tiếp cận hiệu quả hơn.
- Đóng góp vào kế hoạch phát triển ngành hàng, chiến dịch marketing và hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ.
