Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi Dịch Vụ Vận Chuyển

CÔNG TY CỔ PHẦN RELIA VIỆT NAM
Ngày cập nhật: 11/07/2025

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm

Mô tả công việc

  • Thực hiện kiểm tra, đánh giá chất lượng công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng qua nguồn kênh Mail/Chat.
  • Trực tiếp chấm điểm và đánh giá mức độ chính xác của nhân viên dựa vào nguồn dữ liệu nhân viên đã xử lý.
  • Chịu trách nhiệm trong việc theo dõi chất lượng công việc của nhân viên.
  • Lên kế hoạch cải thiện/đào tạo chất lượng nhân viên.
  • Xây dựng quy trình, tạo biểu mẫu phù hợp cho nhân viên sử dụng trong quá trình hỗ trợ Khách hàng.
  • Gửi báo cáo chất lượng công việc của nhân viên phụ trách cho cấp trên.
  • Trực tiếp trao đổi/làm việc với đối tác trong việc cải thiện/nâng cao quy trình nghiệp vụ.
  • Hỗ trợ đào tạo và hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng/ ngày (8h-17h, 11h-20h), nghỉ 1 ngày bất kì trong tuần.

Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Mộc Gia, lầu 6 - 123 Tân Thắng, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, Tp.HCM (Đối diện Aeon Mall Tân Phú, tầng trệt là Shinhan Bank)

Yêu cầu công việc

  • Bắt buộc có kinh nghiệm CSKH về vận chuyển trên sàn TMDT.
  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm đào tạo và đánh giá chất lượng.
  • Có kiến ​​thức tốt và nhạy bén trong công việc cũng như làm việc tốt dưới áp lực cao.
  • Biết lắng nghe, sẵn sàng học hỏi cái mới, đưa ra cách giải quyết vấn đề, sáng tạo trong giải quyết vấn đề khó, tỉ mỉ trong công việc.
  • Kỹ năng đào tạo, thuyết trình và giao tiếp tốt.
  • Có khả năng sắp xếp và quản lý công việc tốt.
  • Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh.
  • Thành thạo các kỹ năng Microsoft office, Excel, Power point từ cơ bản đến nâng cao

Quyền lợi:

  • Thu nhập: Trao đổi trực tiếp khi tham gia phỏng vấn
  • Kí HĐLĐ sau 2 tháng thử việc.
  • Nghỉ 14 ngày phép/năm.
  • Tăng lương định kỳ. Lương thưởng tháng 13.
  • Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo luật định.
  • Tham gia bảo hiểm Bảo Việt.
  • Khám sức khỏe định kỳ năm, du lịch, các chế độ đãi ngộ đặc biệt khác của dự án, ...

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Intermediate
  • Độ tuổi: 23 - 40
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM

https://altius-link.vn/vi/ Tổng số nhân viên: 500-999

Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam  là công ty có vốn đầu tư của Nhật Bản, chuyên cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng và các dịch vụ trọn gói khác... Xem thêm

Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi Dịch Vụ Vận Chuyển

CÔNG TY CỔ PHẦN RELIA VIỆT NAM