Chuyên Viên Hỗ Trợ Phần Mềm Và Ứng Dụng

1. Chức năng chính

· Quản trị, triển khai, giám sát và hỗ trợ vận hành các hệ thống phần mềm trọng yếu như HIS, LIS, PACS, EMR và các hệ thống báo cáo của Tập đoàn.

· Phân tích nghiệp vụ và hỗ trợ xây dựng báo cáo quản trị dữ liệu (BI), dashboard phục vụ điều hành từ cơ sở đến cấp Tập đoàn.

· Quản trị dữ liệu mở (MariaDB) và phát triển công cụ báo cáo bằng Power BI.

· Đóng vai trò là cầu nối giữa bộ phận nghiệp vụ và kỹ thuật trong quá trình triển khai hệ thống phần mềm và báo cáo.

2. Nhiệm vụ

2.1. Quản trị và hỗ trợ phần mềm

· Cài đặt, cấu hình, triển khai và giám sát vận hành các hệ thống phần mềm trong Tập đoàn.

· Quản lý việc cập nhật, bảo trì, vá lỗi hệ thống đúng thời gian và quy trình.

· Hỗ trợ người dùng tại các đơn vị khi phát sinh lỗi hoặc thắc mắc sử dụng phần mềm.

· Phối hợp nhà cung cấp phần mềm trong các đợt nâng cấp, đánh giá và nghiệm thu hệ thống.

2.2. Phân tích nghiệp vụ và phát triển báo cáo

· Làm việc với các phòng ban để thu thập, phân tích nhu cầu báo cáo và xây dựng dashboard.

· Truy vấn, xử lý và trực quan hóa dữ liệu bằng SQL và Power BI.

· Phối hợp kỹ thuật thiết lập luồng dữ liệu báo cáo, kết nối và khai thác dữ liệu từ hệ thống HIS.

· Kiểm thử báo cáo, đào tạo người dùng và đảm bảo dữ liệu nhất quán.

2.3. Hỗ trợ đồng bộ và tích hợp hệ thống

· Tham gia tích hợp các hệ thống mới (BHYT, PACS, LIS, CRM…) vào hệ thống hiện tại.

· Quản lý và duy trì tính tương thích giữa các phần mềm trong môi trường IT của bệnh viện.

· Đảm bảo cấu hình hệ thống đúng chuẩn và dễ dàng mở rộng.

2.4. Đào tạo và cải tiến

· Đào tạo người dùng về phần mềm mới hoặc cập nhật tính năng.

· Ghi nhận phản hồi từ người dùng và đề xuất cải tiến quy trình hoặc tính năng phần mềm.

· Tham gia hỗ trợ chung trong nhóm quản trị ứng dụng và hỗ trợ CNTT.

TIÊU CHUẨN NĂNG LỰC

·         Kỹ năng giao tiếp tốt, trình bày rõ ràng các vấn đề kỹ thuật cho người không chuyên.

·         Kỹ năng tổ chức, theo dõi và giám sát tiến độ công việc.

·         Tư duy phân tích, phản biện và xử lý vấn đề nhanh.

·         Có tinh thần hợp tác và hỗ trợ đa đơn vị, nhiều vai trò.

4. Năng lực chuyên môn

·         Thành thạo SQL, có kinh nghiệm với MariaDB hoặc hệ CSDL mã nguồn mở khác.

·         Thành thạo Power BI: xây dựng mô hình dữ liệu, báo cáo, biểu đồ, dashboard.

·         Am hiểu hệ thống phần mềm HIS/LIS/PACS/EMR và tích hợp liên thông y tế.

·         Có khả năng phân tích nghiệp vụ, viết tài liệu mô tả yêu cầu, kiểm thử tính năng và báo cáo nghiệm thu.

5. Các tiêu chuẩn khác

·         Trình độ học vấn: Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, hoặc liên quan.

·         Kinh nghiệm: Tối thiểu 2-3 năm làm ở vị trí tương đương về ứng dụng hoặc phân tích nghiệp vụ trong môi trường triển khai phần mềm lớn.

·         Ngoại ngữ: Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.

·         Ưu tiên: Có chứng chỉ về dữ liệu (SQL, Power BI), quản trị phần mềm (ITIL, BA), hoặc có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế.

• Bằng cấp: Bachelor
• Độ tuổi: Không giới hạn
• Hình thức: Nhân viên chính thức