Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Công ty TNHH Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
Ngày cập nhật: 05/12/2025

Thông tin tuyển dụng

  • Nơi làm việc: Hà Nội

    Mức lương:

  • Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng

    Hạn chót nộp hồ sơ:

  • Cấp bậc: Nhân viên

    Kinh nghiệm:

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

Mô tả công việc

- Tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc và phản hồi của khách hàng qua điện thoại/Zalo/Email/CRM.Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn quy trình và chính sách công ty.
- Theo dõi đơn hàng/hợp đồng và phối hợp các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng đúng tiến độ.
- Chăm sóc khách hàng sau bán, khảo sát mức độ hài lòng, ghi nhận phản hồi để cải thiện dịch vụ.
- Quản lý dữ liệu khách hàng, cập nhật trạng thái tương tác trên hệ thống.
- Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ khách hàng quay lại.
- Thực hiện các chiến dịch CSKH: tri ân, tái ký, nhắc lịch bảo trì, gia hạn hợp đồng (nếu có).

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị, Marketing, Dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe.
- Có kinh nghiệm CSKH, telesales hoặc hành chính là lợi thế.
- Thành thạo Word, Excel, phần mềm CRM (được hướng dẫn nếu chưa biết).
- Kiên nhẫn, trách nhiệm, biết lắng nghe, chủ động trong công việc.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: College
  • Độ tuổi: Không giới hạn
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Công ty TNHH Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam

https://eepvn.com.vn/ Tổng số nhân viên: 100-499

EEP Việt Nam là một đơn vị uy tín trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ và tư vấn giải pháp lắp đặt, cải tạo sửa chữa, bảo dưỡng các hệ thống phụ trợ cho công... Xem thêm

Việc làm tương tự

Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Công ty TNHH Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam