Chuyên viên Cao cấp Marketing Kỹ thuật số

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

1. Triển khai và tối ưu quảng cáo đa nền tảng

- Lập kế hoạch triển khai quảng cáo theo thông tin từ cấp trên, bám sát mục tiêu kinh doanh: tăng nhận diện thương hiệu, tạo lead, thúc đẩy đơn hàng,...

- Set up chiến dịch trên các nền tảng: Facebook/Instagram Ads, TikTok Ads, -Google Search/Display/YouTube, Zalo Ads,...

- Cài đặt đầy đủ: đối tượng mục tiêu, ngân sách, lịch chạy, phân vùng địa lý, định dạng quảng cáo.

- Theo dõi hiệu quả hàng ngày (CPC, CPM, CTR, CPL, ROAS…) và tối ưu liên tục: điều chỉnh mẫu quảng cáo, nhóm đối tượng, ngân sách theo hiệu suất.

- Tổng hợp và báo cáo sau mỗi chiến dịch: chi phí, hiệu quả, bài học kinh nghiệm.

2. Quản lý và tối ưu website / landing page

- Cập nhật nội dung, hình ảnh, banner, CTA mới lên website hoặc các trang landing theo từng chiến dịch.

- Kiểm tra tính ổn định của hệ thống: lỗi form, hiển thị sai hình ảnh, lỗi mobile,...

- Phối hợp với lập trình hoặc quản trị viên web để tối ưu tốc độ tải trang, giao diện thân thiện với người dùng.

- Triển khai A/B testing trên tiêu đề, form, CTA để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

- Gắn các công cụ đo lường như: Google Analytics (GA4), Meta Pixel, Google Tag Manager để theo dõi hiệu quả chuyển đổi.

3. Quản trị dữ liệu khách hàng & nuôi dưỡng lead

- Thu thập dữ liệu khách hàng từ các nguồn: landing page, form đăng ký, quảng cáo,...

- Đồng bộ dữ liệu vào hệ thống CRM, Google Sheet, hoặc phần mềm quản trị data khác.

- Theo dõi, làm sạch và phân loại dữ liệu: trùng lặp, thiếu thông tin, không hợp lệ,...

- Thiết lập các chiến dịch chăm sóc tự động như gửi email/sms cảm ơn, kích hoạt lại khách hàng cũ, remarketing...

- Chuyển lead đủ điều kiện sang bộ phận telesale hoặc CSKH để xử lý tiếp

4. Quản lý và trực kênh inbox/quảng cáo

- Trực tiếp quản lý tin nhắn từ các quảng cáo (inbox fanpage, comment, Zalo chat, TikTok inbox).

- Trả lời theo kịch bản soạn sẵn: giới thiệu sản phẩm, CTKM, hướng dẫn đặt hàng...

- Gắn tag hoặc phân loại khách hàng (quan tâm thật, spam, hỏi chơi, cần telesale…).

- Chuyển tiếp cho bộ phận chuyên trách nếu khách hàng cần tư vấn sâu.

- Báo cáo hàng ngày: số lượt inbox, số lượt trả lời, tỉ lệ chốt đơn từ inbox.

5. Phối hợp nội bộ và báo cáo

- Phối hợp với bộ phận Content để chuẩn bị nội dung chạy ads, email, form điền...

- Làm việc với Design để thiết kế banner, video hoặc hình ảnh quảng cáo đúng chuẩn các nền tảng.

- Kết hợp với team Web để đảm bảo việc cập nhật nội dung landing đúng thời gian.

- Báo cáo định kỳ theo tuần/tháng: chi phí, lượng lead, hiệu quả từng kênh, insight hành vi khách hàng.

- Đề xuất giải pháp cải thiện quảng cáo, nội dung hoặc hành trình người dùng để tăng hiệu quả chiến dịch.

6. Các công việc khác theo chỉ đạo của QLTT