Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

Chuyên viên cao cấp Dịch vụ hỗ trợ ứng dụng Công nghệ thông tin

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
Ngày cập nhật: 04/08/2025

Thông tin tuyển dụng

  • Nơi làm việc: Hà Nội

    Mức lương:

  • Ngành nghề: CNTT - Phần mềm

    Hạn chót nộp hồ sơ:

  • Cấp bậc: Nhân viên

    Kinh nghiệm:

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu hỗ trợ về phần mềm và các dịch vụ kinh doanh của người dùng nội bộ theo danh sách dịch vụ (Service Catalog - SC) và thời gian cam kết hỗ trợ SLA.

  • Nhận bàn giao các sản phẩm, dịch vụ và chương trình CNTT mới;
  • Xây dựng danh sách dịch vụ hỗ trợ (Service Catalog - SC) cùng cam kết thời gian hỗ trợ (SLA) theo danh sách bàn giao;
  • Thực hiện xử lý các yêu cầu của người dùng nội bộ theo SC và SLA;
  • Phối hợp với các phòng/ban phân tích các yêu cầu và đưa ra các giải pháp nghiệp vụ liên quan;
  • Báo cáo các rủi ro hoạt động, các sự cố gây gián đoạn các hệ thống phục vụ hoạt động kinh doanh. Thực hiện hành động khắc phục phù hợp;
  • Triển khai/Hỗ trợ triển khai đào tạo chuyển giao các phần mềm, hệ thống, dự án tới các Đơn vị thuộc Phòng;
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

Yêu cầu công việc

  • Trình độ Cử nhân trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc Kinh tế;
  • Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng hoặc dịch vụ tài chính;
  • Kinh nghiệm trong một hoặc nhiều hệ thống: lõi ngân hàng, kênh thanh toán, quản lý khách hàng (CRM), thương mại điện tử, cơ sở dữ liệu…;
  • Kinh nghiệm phát triển các phần mềm bao gồm: phân tích, kiểm thử và hỗ trợ;
  • Kỹ năng giao tiếp tốt;
  • Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố tốt;
  • Kỹ năng quản lý thời gian và làm việc nhóm;
  • Kỹ năng tiếng Anh thành thạo (Ưu tiên).

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Bachelor
  • Độ tuổi: Không giới hạn
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

www.vib.com.vn

Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam, tên viết tắt là Ngân hàng Quốc Tế (VIB) được thành lập ngày 18 tháng 9 năm 1996, trụ sở đặt tại 16 Phan Chu Trinh, Q. Hoàn... Xem thêm

Chuyên viên cao cấp Dịch vụ hỗ trợ ứng dụng Công nghệ thông tin

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam