Chuyên viên BA (SAP)

I. Mục tiêu công việc:

• Phân tích và Thu thập yêu cầu (Requirement Gathering and Analysis)
• Thiết kế giải pháp (Solution Design)
• Kiểm thử và Đảm bảo chất lượng (Testing and Quality Assurance)
• Hỗ trợ và Đào tạo (Support and Training)
• Quản lý dự án và Truyền thông (Project Management and Communication)

II. Nhiệm vụ công việc:

• Làm việc trực tiếp với các phòng ban liên quan (kinh doanh, marketing, kế toán, quản lý dự án, v.v.) để hiểu rõ các quy trình nghiệp vụ hiện tại, xác định các vấn đề tồn đọng và cơ hội cải tiến;
• Tiến hành phỏng vấn, khảo sát, và workshop để thu thập, phân tích và làm rõ các yêu cầu kinh doanh cho phân hệ SD (quản lý bán hàng, đặt hàng, giao hàng, hóa đơn, giá cả, v.v.) và PS (quản lý dự án, kế hoạch dự án, phân bổ chi phí, theo dõi tiến độ, v.v.);
• Ghi nhận và tài liệu hóa các yêu cầu một cách chi tiết, rõ ràng và có cấu trúc, bao gồm cả yêu cầu nghiệp vụ (functional requirements) và yêu cầu phi nghiệp vụ (non-functional requirements);
• Phân tích tính khả thi và đánh giá tác động của các yêu cầu đối với hệ thống và quy trình hiện có;
• Đề xuất các giải pháp tối ưu dựa trên nền tảng của phân hệ SD và PS để giải quyết các vấn đề nghiệp vụ và đáp ứng các yêu cầu đã thu thập;
• Thiết kế và mô hình hóa các quy trình kinh doanh (Business Process Modeling);
• Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ kỹ thuật (Developer/Consultant) để chuyển giao các yêu cầu và thiết kế giải pháp thành các đặc tả kỹ thuật (technical specifications) chi tiết;
• Xác định các điểm cần phát triển tùy chỉnh (customization) hoặc tích hợp (integration) nếu các chức năng tiêu chuẩn không đáp ứng được yêu cầu;
• Xây dựng kịch bản kiểm thử (test scenarios) và trường hợp kiểm thử (test cases) dựa trên các yêu cầu nghiệp vụ và thiết kế giải pháp;
• Thực hiện kiểm thử chức năng (functional testing), kiểm thử tích hợp (integration testing) để đảm bảo giải pháp hoạt động đúng như mong đợi và không gây ra lỗi ở các phân hệ khác;
• Phối hợp với người dùng cuối (end-users) để thực hiện kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT - User Acceptance Testing), thu thập phản hồi và đề xuất các chỉnh sửa cần thiết;
• Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng cho người dùng cuối (user manuals) và tài liệu đào tạo;
• Tổ chức và thực hiện các buổi đào tạo cho người dùng cuối về cách sử dụng hệ thống SD và PS mới hoặc được cải tiến;
• Cung cấp hỗ trợ sau triển khai để giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống;
• Tham gia vào các cuộc họp dự án, báo cáo tiến độ và các vấn đề phát sinh cho quản lý dự án;
• Duy trì kênh giao tiếp hiệu quả giữa các bên liên quan: người dùng cuối, đội ngũ phát triển, quản lý dự án, và các nhà cung cấp giải pháp (nếu có);
• Quản lý các thay đổi (change management) trong quá trình triển khai, đảm bảo mọi sự thay đổi đều được ghi nhận, đánh giá và phê duyệt;

III. Trách nhiệm và quyền hạn:

TRÁCH NHIỆM

• Đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu được thu thập là hoàn chỉnh, rõ ràng, nhất quán, không mâu thuẫn và có thể thực hiện được;
• Đảm bảo các giải pháp được thiết kế là phù hợp nhất với các yêu cầu nghiệp vụ và tối ưu hóa quy trình, tuân thủ các nguyên tắc kiến trúc hệ thống và các tiêu chuẩn của doanh nghiệp;
• Chịu trách nhiệm về việc xây dựng và thực hiện các kịch bản kiểm thử để xác minh rằng giải pháp hoạt động đúng như mong đợi;
• Đảm bảo người dùng cuối được đào tạo đầy đủ và hiệu quả để sử dụng hệ thống;
• Chịu trách nhiệm quản lý kỳ vọng của các bên liên quan về chức năng, thời gian và chi phí của giải pháp;
• Đảm bảo các hoạt động phân tích, thiết kế, kiểm thử tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn dự án đã định.

QUYỀN HẠN

• Có quyền tiếp cận và phỏng vấn các phòng ban, cá nhân có liên quan để thu thập thông tin và yêu cầu;
• Có quyền đề xuất các giải pháp và kiến nghị cải tiến quy trình nghiệp vụ;
• Có quyền yêu cầu các bên liên quan (người dùng nghiệp vụ, quản lý) làm rõ và phê duyệt các yêu cầu và thiết kế giải pháp;
• Tham gia vào các cuộc họp ra quyết định liên quan đến phạm vi, thiết kế và triển khai giải pháp;

- Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng chuyên ngành công nghệ thông tin, phân tích dữ liệu, Phân tích vận hành doanh nghiệp

- Các chứng chỉ về module SAP, đặc biệt là SD và PS

- Thành thạo: Chuyên về Module Bán hàng (SD - Sale & Distribution) và Module quản lý dự án (PS )

- Thành thạo về hệ thống ERP, SAP

- Về kinh nghiệm: ít nhất từ 2-3 năm kinh nghiệp BA và đứng và lead một dự án về SAP vs khách hàng và đối tác

• Bằng cấp: Bachelor
• Độ tuổi: 25 - 40
• Hình thức: Nhân viên chính thức