1. Xây dựng chiến lược và hoạch định ngân sách đào tạo
- Xây dựng chiến lược đào tạo phù hợp với tình hình nhân sự và định hướng kinh doanh tại Khối Khách Thu hồi và Xử lý nợ từng thời kỳ
- Hoạch định ngân sách tổng thể cho các hoạt động đào tạo, thúc đẩy thu nợ hiệu quả hàng năm
2. Xây dựng và quản lý việc lập kế hoạch đào tạo và huấn luyện
- Trên cơ sở phân bổ nhân lực phân tích tình hình nhân sự, kết quả kinh doanh, các định hướng chiến lược từ Hội sở xây dựng các Kế hoạch đào tạo/thúc đẩy hoạt động tại Khối Khách Thu hồi và Xử lý nợ định kỳ hàng năm/6 tháng/Quý
- Đánh giá tình hình thực hiện kinh doanh của đơn vị định kỳ hàng tháng, trao đổi với đầu mối với hợp với Phòng ban, Trung tâm xây dựng kế hoạch hành động đào tạo/ thúc đẩy hàng tháng
- Quản lý và phân tích dữ liệu chỉ số đào tạo, năng suất thu hồi nợ định kỳ...để đánh giá hiệu quả đào tạo thực tế và cải tiến
- Xây dựng Khung năng lực đào tạo, chế tài đào tạo
- Phân bổ nguồn lực và giám sát việc phối hợp cùng các Đơn vị Hội sở xây dựng nội dung chi tiết các chương trình đào tạo/ huấn luyện theo đề xuất từ HO hoặc ĐVKD
- Quản lý việc triển khai xây dựng và cải tiến các tài liệu đào tạo/ Câu hỏi kiểm tra thông qua phối hợp và thống với các đơn vị của HO
3. Quản lý việc triển khai đào tạo/ thúc đẩy
- Giám sát việc triển khai hiệu quả các lớp đào tạo theo kế hoạch đã thống nhất cho CBNV của Khối Khách Thu hồi và Xử lý nợ. Đứng lớp đào tạo, huấn luyện tùy thuộc vào từng chương trình.
- Quản lý việc triển khai Thúc đẩy việc tuân thủ kỷ luật kinh doanh của đơn vị..
- Phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ của HO, Lãnh đạo Phòng/Trung tâm có liên quan triển khai các hoạt động thúc đẩy tăng năng suất lao động như tổ chức thu hồi nợ tập trung, workshop theo chuyên đề ...
4. Quản lý nhân sự
- Hướng dẫn, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ nhân sự trong Phòng, giữ được những cán bộ có năng lực tốt
- Xây dựng và duy trì văn hóa làm việc của bộ phận theo giá trị cốt lõi và văn hóa chung của ngân hàng
5. Các nhiệm vụ khác
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo Khối, Trung Tâm, Phòng trong từng thời kỳ
- Phối hợp với các đơn vị Hội sở/Học viện VPBank triển khai các chương trình chung của Khối nhằm thúc đẩy năng suất thu hồi nợ.
