Chăm Sóc Khách Hàng (Khoá Học Tiếng Anh)

Bạn sẽ là người đồng hành cùng học viên, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và nâng cao trải nghiệm học tập, cụ thể:

• Kết nối và thấu hiểu học viên: Tiếp nhận, lắng nghe và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của học viên. Từ đó, bạn sẽ phân tích và tổng hợp những phản hồi, insights quý giá để hiểu sâu hơn về nhu cầu và trải nghiệm người dùng.

• Đóng góp phát triển sản phẩm: Tham gia đề xuất và xây dựng các ý tưởng, giải pháp nhằm cải thiện chương trình học. Bạn sẽ là cầu nối giữa học viên với đội ngũ kỹ thuật và học thuật để sản phẩm ngày càng hoàn thiện.

• Nghiên cứu và cập nhật kiến thức: Liên tục tìm hiểu và nâng cao kiến thức về sản phẩm, ngành nghề cũng như các đối thủ cạnh tranh để đưa ra những đề xuất đột phá.

• Phối hợp công việc: Hỗ trợ và làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác trong các dự án, chương trình cụ thể để đảm bảo hiệu quả công việc chung.

Giáo dục & Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học.

• Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm ngoại ngữ.

• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường công nghệ, vận hành.

Kỹ năng & Phẩm chất:

• Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt, lắng nghe hiệu quả và xử lý tình huống linh hoạt.

• Kỹ năng làm việc nhóm: Có khả năng phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp để hoàn thành mục tiêu chung.

• Tính cách: Tỉ mỉ, trung thực, đúng giờ và có tinh thần trách nhiệm cao.

• Tin học văn phòng: Thành thạo Word, Excel, PowerPoint.

Các yêu cầu khác:

• Ưu tiên nữ.

• Có thể làm việc theo ca xoay, bao gồm ca tối và cuối tuần theo sự sắp xếp của trưởng bộ phận.

• Tiếng Anh: Trình độ IELTS 5.5+ hoặc tương đương là một lợi thế.

• Bằng cấp: College
• Độ tuổi: 22 - 30
• Giới tính: Nữ
• Hình thức: Nhân viên chính thức
• Thời gian làm việc: 44h/tuần, Xoay ca
• Thời vụ/ Nghề tự do:

  Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, phát huy sáng tạo, trẻ trung, năng động. có cơ hội phát triển bản thân
  Cơ hội phát triển công việc trong lĩnh vực giáo dục, ngoại ngữ

• Đồng nghiệp: Đồng nghiệp thân thiện, cơ hội học hỏi và thăng tiến cao.
• Phúc lợi:

  Mức lương (tùy theo năng lực và kinh nghiệm):
  Full-time: 7.000.000 - 10.000.000đ / tháng (Gross)
  Thưởng theo KPIs và kết quả công việc (Không phải chịu KPI doanh số)
  Tháng lương thứ 13
  Tham gia các câu lạc bộ thể dục, thể thao tại công ty
  Được đóng BHXH, BHYT theo quy định nhà nước

• Phụ cấp khác:

  Phúc lợi sinh nhật, hiếu hỉ, year-end party, summer holiday, bonding day hàng tháng…
  Được cấp thẻ Bảo hiểm sức khỏe với quyền lợi nội trú và ngoại trú khi trở thành nhân viên chính thức