Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Mức lương:
- Tiếp đón khách hàng khi đến liên hệ công tác/giao dịch chu đáo, tận tình, thân thiện.
- Trực điện thoại và chuyển cuộc gọi đến người cần nhận; giải đáp thông tin khi khách hàng liên hệ đúng theo quy định, đảm bảo khách hàng hài lòng.
- Tiếp nhận bưu phẩm, thư chuyển phát nhanh/thư nội bộ, giấy tờ/công văn đi đến của công ty và bàn giao lại các phòng ban để xử lý. Đảm bảo việc giao nhận giấy tờ được thực hiện chính xác, có ký nhận của bộ phận/cá nhân có liên quan trong thời gian tối đa 8 giờ làm việc.
- Kiểm soát hình ảnh, tình trạng vệ sinh, tài sản, trang thiết bị tại khu vực lễ tân/khu vực chung thuộc trách nhiệm quản lý. Đảm bảo dịch vụ văn phòng/TTTM đầy đủ, sạch sẽ, ngăn nắp, và sử dụng hợp lý, tiết kiệm.
- Chuẩn bị các biểu mẫu, hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng thủ tục đăng ký thi công, đăng ký chuyển hàng hóa ra/vào trung tâm thương mại, đăng ký cấp phát thẻ xe/thẻ, đăng ký làm việc ngoài giờ,...
- Thực hiện và theo dõi việc cấp phát/hủy thẻ xe, thẻ ra vào của các khách hàng theo đúng quy định, kiểm soát chặt chẽ, tránh thất thoát.
- Thực hiện và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ cho thuê xe đẩy, dịch vụ gia tăng đảm bảo nhanh chóng, thuận tiện.
- Xử lý công việc liên quan đến các khách hàng trung tâm thương mại.
- Kiểm soát việc ra/vào của khách đảm bảo an ninh và theo đúng quy định BQL TTTM.
- Hỗ trợ cung cấp các thông tin dịch vụ cũng như các thông báo tới toàn bộ khách hàng.
- Tiếp nhận và giải quyết các phàn nàn, khiếu nại của khách hàng. Phối hợp công việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
- Trình độ Trung cấp/Cao Đẳng/Đại học các ngành Quản lý/Dịch vụ.
- Kinh nghiệm 01 năm làm việc tại các trung tâm thương mại/quản lý tòa nhà
- Ngoại hình ưu nhìn, chăm chỉ, nhiệt tình, thân thiện, kiên nhẫn, khéo léo, chủ động trong công việc
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt , xử lý tình huống và giải quyết mâu thuẫn.
- Tiếng Anh giao tiếp từ khá trở lên
- Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn; được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinschool...
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ;
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả.
Ứng viên có nhu cầu ứng tuyển, vui lòng gửi Đơn ứng tuyển (theo mẫu của Tập đoàn - có kèm ảnh) qua email *********@vincom.com.vn, ghi rõ vị trí ứng tuyển ở tiêu đề thư: địa điểm - vị trí ứng tuyển - tên ứng viên (ví dụ: HCM_Nhân viên Lễ tân_Phạm Văn An)
VINCOM RETAIL
