TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH

• Hoạch định và tổ chức hoạt động kinh doanh
• Xây dựng chiến lược, kế hoạch và chỉ tiêu kinh doanh năm/quý/tháng phù hợp với định hướng phát triển của ACT Telecom.
• Phân tích thị trường, khách hàng, địa bàn và năng lực hiện hữu để xác định sản phẩm/dịch vụ, phân khúc và kênh bán ưu tiên.
• Xây dựng và quản trị kế hoạch doanh thu, khách hàng, thuê bao, thị phần và hiệu quả kinh doanh theo từng địa bàn/dự án.
• Xây dựng và phát triển hệ thống bán hàng
• Xây dựng, tổ chức và phát triển lực lượng Sales trực tiếp của Công ty và kênh bán tại các Trung tâm ACT Khu vực.
• Chủ trì xây dựng và vận hành mô hình ACT tham gia bán hàng, thu cước, chăm sóc khách hàng với vai trò đại lý/đối tác của Viettel và các nhà cung cấp chiến lược.
• Thiết lập cơ chế giao chỉ tiêu, chính sách bán hàng, hoa hồng, chương trình thúc đẩy bán và đánh giá hiệu quả từng kênh.
• Quản trị pipeline, năng suất bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả của từng nhân sự/kênh/địa bàn.
• Phát triển doanh thu và thị phần
• Tổ chức phát triển thuê bao CĐBR, dịch vụ gia tăng và các sản phẩm/dịch vụ viễn thông trên các địa bàn ACT đang quản lý, vận hành.
• Xây dựng và triển khai giải pháp gia tăng thị phần Viettel tại các dự án/địa bàn mục tiêu.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai chương trình giữ chân khách hàng, giảm tỷ lệ thuê bao rời mạng.
• Khai thác tập khách hàng hiện hữu để thúc đẩy bán thêm, bán chéo và gia tăng doanh thu trên mỗi khách hàng.
• Phát triển sản phẩm/dịch vụ và cơ hội kinh doanh mới
• Nghiên cứu nhu cầu khách hàng và năng lực kỹ thuật hiện hữu của ACT để đề xuất các sản phẩm/dịch vụ, giải pháp kỹ thuật mới.
• Xây dựng phương án kinh doanh, mô hình giá, hiệu quả tài chính và kế hoạch thương mại hóa sản phẩm/dịch vụ.
• Tìm kiếm, phát triển khách hàng, đối tác và các cơ hội kinh doanh B2B/B2C phù hợp.
• Phối hợp với các đơn vị kỹ thuật xây dựng giải pháp, báo giá, hồ sơ đề xuất và phương án triển khai cho khách hàng.
• Quản trị khách hàng và hoạt động sau bán
• Tổ chức quản lý dữ liệu khách hàng, hợp đồng, kích hoạt dịch vụ, đối soát, thu cước và công nợ thuộc phạm vi kinh doanh.
• Quản trị hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán; phối hợp xử lý phản ánh, khiếu nại và các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ.
• Theo dõi SLA/KPI dịch vụ, phân tích nguyên nhân khách hàng rời mạng và triển khai các biện pháp duy trì khách hàng.
• Quản trị đội ngũ và hiệu quả kinh doanh
• Xây dựng cơ cấu, phân công công việc và giao KPI cho đội ngũ kinh doanh.
• Theo dõi, đánh giá, coaching và phát triển năng lực nhân sự.
• Tổ chức giao ban kinh doanh; phân tích kết quả, dự báo doanh thu và xử lý các điểm nghẽn ảnh hưởng đến kế hoạch.
• Xây dựng văn hóa bán hàng hướng khách hàng, chủ động, kỷ luật và tập trung vào kết quả.
• Thực hiện báo cáo và tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc về chiến lược, chính sách và các giải pháp thúc đẩy kinh doanh.

• Trình độ
• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Thương mại, Viễn thông, CNTT, Điện tử – Viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan.
• Ưu tiên ứng viên được đào tạo/chứng nhận về quản trị bán hàng, quản trị kênh phân phối, B2B/B2C Sales hoặc quản trị trải nghiệm khách hàng.
• Khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành và giao tiếp tiếng Anh phục vụ công việc là lợi thế.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 05–07 năm kinh nghiệm trong kinh doanh, bán hàng hoặc phát triển thị trường; trong đó có tối thiểu 03 năm ở vị trí quản lý kinh doanh hoặc tương đương .
• Có kinh nghiệm thực tế trong xây dựng lực lượng Sales, tổ chức kênh bán, giao KPI và điều hành kinh doanh theo địa bàn.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực viễn thông, CNTT, hạ tầng số, dịch vụ kỹ thuật hoặc các ngành có mô hình kinh doanh tương tự .
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại Viettel, VNPT, MobiFone, FPT Telecom hoặc các doanh nghiệp viễn thông/CNTT.
• Kinh nghiệm về
• CĐBR, phát triển thuê bao, kênh đại lý, B2B/SME, CSKH, thu cước là lợi thế lớn.
• Có kinh nghiệm xây dựng, thử nghiệm hoặc thương mại hóa sản phẩm/dịch vụ và mô hình kinh doanh mới.
• Năng lực
• Tư duy chiến lược, tư duy kinh doanh và nhạy bén với thị trường.
• Năng lực xây dựng kế hoạch, quản trị doanh thu và điều hành bán hàng theo KPI.
• Kỹ năng phát triển kinh doanh, đàm phán, thuyết phục và xây dựng quan hệ khách hàng/đối tác.
• Năng lực lãnh đạo, quản lý, đào tạo và tạo động lực cho đội ngũ Sales.
• Khả năng phối hợp liên chức năng với các đơn vị kỹ thuật, vận hành, CNTT, tài chính, nhân sự và các Trung tâm khu vực.
• Khả năng phân tích dữ liệu, dự báo kinh doanh và ra quyết định dựa trên số liệu.
• Thành thạo các công cụ văn phòng, phần mềm quản lý kinh doanh/CRM; có khả năng ứng dụng AI và công nghệ để nâng cao hiệu suất công việc .
• Chủ động, quyết liệt, bám sát mục tiêu và có khả năng xử lý vấn đề nhanh.