SENIOR CUSTOMER SERVICE (CS) – BACKUP OPM
Mô tả công việc
- Oversee daily sea, air, and land freight operations, especially project and complex cargo.
- Giám sát hoạt động vận chuyển đường biển, hàng không và đường bộ, đặc biệt là hàng dự án và hàng phức tạp .
- Plan and manage transportation schedules from booking to final delivery.
- Lập kế hoạch và quản lý lịch trình vận chuyển từ booking đến giao hàng cuối cùng.
- Coordinate route surveys, special permits, heavy-lift equipment, and customs clearance.
- Phối hợp khảo sát tuyến, giấy phép đặc biệt, thiết bị nâng hạ và thủ tục hải quan.
- Lead and support Operations, CS, and Documentation teams; act as backup for OPM when required.
- Quản lý và hỗ trợ đội ngũ
- Operations, CS và Documentation ; thay thế OPM khi cần.
- Coordinate with overseas agents, carriers, shipping lines, and local vendors; negotiate rates and service contracts.
- Phối hợp với đại lý nước ngoài, hãng vận chuyển, hãng tàu và nhà cung cấp ; đàm phán giá cước và hợp đồng dịch vụ.
- Handle customer escalations, complaints, and urgent operational issues.
- Xử lý escalation, khiếu nại khách hàng và các vấn đề vận hành khẩn cấp .
- Ensure compliance with customs, international trade, AMS/ISF, and dangerous goods requirements.
- Đảm bảo tuân thủ quy định hải quan, thương mại quốc tế, AMS/ISF và hàng nguy hiểm .
- Monitor project costs, KPIs, P&L, and prepare operational/financial reports.
- Theo dõi chi phí dự án, KPI, P&L và lập báo cáo vận hành/tài chính.
Yêu cầu ứng viên
- Bachelor’s Degree in Logistics, Supply Chain, International Business, or related fields.
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành
- Logistics, Supply Chain, Kinh doanh quốc tế hoặc liên quan. 6–8+ years of experience in freight forwarding, logistics, or import-export.
- Có 6–8+ năm kinh nghiệm trong freight forwarding, logistics hoặc xuất nhập khẩu.
- Project cargo / heavy-lift / multimodal experience is preferred.
- Ưu tiên có kinh nghiệm hàng dự án, hàng siêu trường siêu trọng hoặc vận tải đa phương thức .
- Strong leadership, negotiation, problem-solving, and crisis-management skills.
- Có kỹ năng quản lý đội nhóm, đàm phán, giải quyết vấn đề và xử lý khủng hoảng tốt.
- Fluent English; Chinese is an advantage.
- Tiếng Anh thành thạo; tiếng Trung là lợi thế.
Thông tin tham khảo
- Thị trường tại Hải Phòng
- 1.398 tin đang mở từ 413 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hải Phòng
- Nguồn tin
- Nguồn: CareerViet · đăng 07/10/2026