Nhân viên lễ tân SBAY HOTEL

Mô tả công việc

• Thực hiện các thủ tục check in/ check out cho khách.
• Tiếp nhận và trả lời tất cả các cuộc gọi từ khách hàng
• Hướng dẫn cung cấp thông tin về dịch vụ của khách sạn nói riêng và các thông tin tư vấn khách cần nói chung.
• Chuyển cuộc gọi/fax đến các bộ phận liên quan.
• Hỗ trợ khách thông tin về khách sạn, nhận trả phòng, thu ngân.
• Đảm bảo hình ảnh văn minh, lịch sự than thiện theo đúng quy chuẩn của khách sạn.
• Làm các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
• Hỗ trợ nghiệp vụ vé bao gồm cskh và xuất vé máy bay, xử lý các vấn đề của đại lý.
• Tư tác nhóm chat để đạt hiểu quả tốt hơn.
• Biên bản bàn giao ca ghi đầy đủ thông tin cần có và bàn giao lại những việc chưa hoàn thành.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp cao đẳng/ trung cấp chuyên ngành lễ tân, Quản lý khách sạn và du lịch.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn khác.
• Giao tiếp tốt tiếng anh.
• Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và hệ thống phần mềm quản lý khách sạn.

Quyền lợi được hưởng

 – Được hưởng đầy đủ quyền lợi của người lao động theo luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN) – Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến và phát triển năng lực cá nhân     không hạn chế. – Các quyền lợi và chế độ chính sách khác theo quy định của công ty.