Nhân viên DVKH Biên phiên dịch tiếng Anh/tiếng Nhật

1. Mô tả công việc

• Thực hiện công tác tiếp đón, hỗ trợ phiên dịch, cho khách hàng/Người bệnh là người nước ngoài theo quy định, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng/Người bệnh
• Tiếp nhận, tư vấn, hỗ trợ, phiên dịch cho khách hàng/Người bệnh nước ngoài khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu các gói dịch vụ của phòng khám TMC
• Tiếp nhận, phản hồi và xử lý khiếu nại của khách hàng/Người bệnh nước ngoài
• Tổng hợp, soạn thảo hồ sơ, bệnh án…của khách hàng/Người bệnh nước ngoài 
• Thực hiện tổng hợp, soạn thảo bộ hồ sơ bằng tiếng Anh/ Nhật: bệnh án, các kết quả chẩn đoán, quá trình điều trị… của khách hàng/Người bệnh có nhu cầu chuyển viện/ sang khám chữa bệnh tại đối tác ở bên Nhật Bản
• Thực hiện công việc cuối ca làm việc gồm:
• Sắp xếp lại thiết bị công cụ, dụng cụ trong khu vực Quầy lễ tân
• Quản lý và lưu trữ hồ sơ giấy tờ theo đúng quy định.
• Thực hiện chế độ báo cáo đột xuất khi có yêu cầu và theo quy định
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công, giao việc của Trưởng phòng

2. Yêu cầu

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành kinh doanh, quản trị
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm phiên dịch viên
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh hoặc tiếng Nhật tốt
• Biết sử dụng phần mềm của phòng khám
• Kỹ năng tiếp đón và chăm sóc khách hàng

3. Quyền lợi

• Mức lương hấp dẫn cạnh tranh trên thị trường.
• Phụ cấp theo quy định của Công ty.
• Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đảm bảo theo quy định của nhà nước.
• Làm việc tại Phòng khám Quốc tế, là đối tác của tập đoàn EMS Nhật Bản tại Việt Nam với môi trường làm việc quốc tế, hệ thống quản lý và hỗ trợ làm việc hiện đại bậc nhất đến từ Nhật Bản.
• Liên tục được tạo điều kiện tham gia các khóa đào tạo, hội thảo để nâng cao kỹ thuật chuyên môn.