Nhân viên Dịch vụ Khách hàng YOLO

• Hỗ trợ trả lời thắc mắc của Khách hàng về sản phẩm YOLO qua các kênh call, email, facebook, ContactMe và các kênh khác của sản phẩm phát triển trong từng thời kỳ
• Chuyển tiếp các vấn đề không xử lý được của Khách hàng sang các Phòng ban liên quan để xử lý nếu tại Team không xử lý được
• Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu của KH, cập nhật đầy đủ thông tin trên các hệ thống của sản phẩm YOLO, thông báo cho Khách hàng khi yêu cầu được xử lý xong
• Phát hiện và tìm hiểu các vấn đề chất lượng dịch vụ tới Khách hàng để có thể đề xuất cải thiện hợp lý
• Thực hiện gọi ra cho Khách hàng theo các chiến dịch hoặc yêu cầu của sản phẩm
• Thực hiện tổng hợp, dữ liệu báo cáo theo yêu cầu của sản phẩm
• Luân phiên trực ca để đảm bảo dịch vụ 24/7 phục vụ Khách hàng

• Tốt nghiệp Đại học trở lên tại các trường ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng
• Có khả năng giao tiếp và soạn thảo bằng tiếng Anh
• Có kỹ năng dịch vụ và chăm sóc Khách hàng, xử lý vấn đề
• Năng động, ham học hỏi và yêu thích công nghệ
• Sử dụng tốt các phần mềm office 

Quyền lợi khi làm việc

• Mức lương offer: 6 triệu hoặc tùy theo năng lực khi phỏng vấn
• Được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ ngân hàng và sản phẩm YOLO - sản phẩm công nghệ rất có uy tín hiện nay và VPBank là NHTMCP đầu tiên phát triển và đưa ra thị trường
• Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo
• Được học hỏi thêm nhiều kỹ năng khác để trau dồi và phát triển năng lực bản thân

Mong muốn ứng tuyển vui lòng gửi CV về email anhptq1@vpbank.email

• Insurance, Travel opportunities, Incentive bonus, Health checkup, Training & Development, Salary review