Nhân viên CSKH - Thử việc nhận 100% lương - Không Sales - Không KPI

• Tiếp nhận và tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, chat, mạng xã hội zalo, nền tảng tiktok, shopee… - Hỗ trợ khách hàng về đơn hàng, sản phẩm, chính sách bảo hành, đổi trả. - Ghi nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình. - Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, vận hành, hậu mãi) để giải quyết vấn đề liên quan đến sản phẩm của công ty - Báo cáo và cập nhật dữ liệu khách hàng hàng ngày. - Sẽ được đào tạo chuyên môn, kỹ năng xử lý tình huống, kiến thức sản phẩm.

Thời gian làm việc

• Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:00)

Thời gian làm việc

• Ca ngày: 8:30 - 12:00, 12:30 - 17:00 ( nghỉ trưa 30’) - Ca đêm: 14:30 – 18:00, 18:30 - 23:00 (nghỉ 30’) - Trong tuần được nghỉ 1.5 ngày *Cuối tuần sẽ luân phiên ca linh hoạt để phù hợp với từng nhân viên CSKH.

• Thích nghi với lịch làm việc luân phiên, ca ngày, ca đêm hoặc giờ làm linh hoạt. - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. - Giao tiếp tốt, năng động, ham học hỏi. - Thành thạo tiếng Việt chuẩn, rõ ràng, mạch lạc. - Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, xử lý tình huống khéo léo. - Biết sử dụng phần mềm văn phòng: Word, Excel, PowerPoint. - Có trách nhiệm, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc.