Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Hướng dẫn khách hàng thủ tục thăm khám: Thủ tục đăng ký khám, sắp xếp và hướng dẫn khách hàng đi đúng chuyên khoa khám bệnh hiệu quả, chuyên nghiệp. - Tiếp nhận cuộc gọi vào, quản lý fanpage phản hồi thông tin, hỗ trợ đặt lịch hẹn cho khách hàng. - Phối hợp khoa/ phòng phản hồi khiếu nại, góp ý từ phía khách hàng. - Tư vấn sản phẩm dịch vụ, chính sách ưu đãi cho khách hàng. - Thực hiện chức năng thu ngân/ bảo hiểm: thu phí, tạm ứng viện phí, thủ tục bảo hiểm bảo lãnh,.. - Tham gia triển khai các chương trình CSKH theo quy định, sự kiện của tập đoàn, công ty. - 5S khu vực làm việc, đảm bảo trang thiết bị và công cụ dụng cụ luôn sẵn sàng tâm thế phục vụ khách hàng. - Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao. - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ Trưởng bộ phận.

• Trình độ ngoại ngữ

yêu cầu

• ngoại ngữ tiếng anh giao tiếp - Ưu tiên ứng viên có thêm ngoại ngữ khác : Pháp, Hàn, Nhật, Trung Quốc… - Tốt nghiệp trung cấp trở lên các ngành - Ưu tiên có kinh nghiệm vị trí Chăm sóc khách hàng, lễ tân thu ngân/Tư vấn bảo hiểm ngành Y hoặc Dịch vụ khách sạn  - Độ tuổi: từ 23 - 32 tuổi  -

Yêu cầu

• Sức khỏe tốt - Ngoại hình ưa nhìn - Tinh thần cầu tiến, làm việc nhóm tốt. - Giọng nói truyền cảm, khả năng giao tiếp tốt, nắm bắt tâm lý để xử lý tình huống tốt. - Tinh thần học hỏi cao và luôn có trách nhiệm với công việc - Khả năng phán đoán, đánh giá và phân tích giải quyết vấn đề  - Khả năng chịu được áp lực cao - Cẩn thận, tỉ mỉ, nhiệt tình trong công việc. - Thành thạo tin học văn phòng (Word-Excel)