Nhân viên chăm sóc khách hàng tổng đài
Mô tả công việc
- Trực và tiếp nhận các cuộc gọi đến tổng đài của Bệnh viện.
- Tư vấn, giải đáp các thông tin cơ bản về dịch vụ, quy trình khám chữa bệnh, lịch khám và các chương trình của Bệnh viện.
- Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng qua điện thoại một cách nhẹ nhàng, chuyên nghiệp.
- Hỗ trợ đặt lịch khám, điều phối thông tin giữa khách hàng và các khoa/phòng liên quan.
- Chủ động chăm sóc, hướng dẫn khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các trường hợp phát sinh, đảm bảo trải nghiệm khách hàng
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Yêu cầu chung:
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học; ưu tiên các chuyên ngành Chăm sóc khách hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Y tế hoặc các ngành liên quan.
- Ứng viên mới ra trường có thể được đào tạo.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm; phát âm chuẩn, không nói ngọng.
- Có khả năng giao tiếp tốt, diễn đạt mạch lạc và tạo thiện cảm qua điện thoại.
- Có khả năng lắng nghe, nắm bắt nhu cầu và xử lý tình huống với khách hàng.
- Thái độ lịch sự, kiên nhẫn, chủ động và có tinh thần hỗ trợ khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/tổng đài, đặc biệt trong lĩnh vực y tế, bệnh viện, phòng khám hoặc các mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Có tinh thần phục vụ, trách nhiệm và khả năng phối hợp công việc.
Quyền lợi
- Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao
Thông tin tham khảo
- Mức lương phổ biến cho “Nhân viên chăm sóc khách hàng”
- 7,1 – 9,8 triệu/tháng, trung bình 8,5 triệu (433 mẫu tin, VietnamSalary). Tin này khoảng 15 triệu — cao hơn 77%. Xem chi tiết lương
- Thị trường tại Hà Nội
- 9.270 tin đang mở từ 1.874 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hà Nội
- Nguồn tin
- Nguồn: CareerViet · đăng 14/08/2026
Vị trí tương tự
Xem tất cả việc làm
[Tâm Anh HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Nam - Giao Nhận Mẫu)
BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH HỒ CHÍ MINH
Đăng 08/09/2026
