Nhân viên Buồng phòng/ Room Attendant

Kawara My An Onsen Resort là khu nghỉ dưỡng phức hợp đạt tiêu chuẩn quốc tế tại Thôn Mỹ An, xã Phú Dương, huyện Phú Vang, Tỉnh Thừa Thiên Huế. Với các dịch vụ như khách sạn, biệt thự cao cấp, khu ngâm tắm onsen, trị liệu spa, ẩm thực, dịch vụ giải trí và các tiện ích khác. Đặc biệt, dịch vụ ngâm tắm onsen được vận hành theo mô hình onsen Nhật Bản, sử dụng nguồn nước khoáng nóng Mỹ An với nhiều khoáng chất, đặc trưng là hàm lượng lưu huỳnh, tác dụng trong phục hồi chức năng, tăng cường sức khỏe, chống lão hóa, chữa bệnh và làm đẹp da.

Mô tả công việc Nhân viên Buồng phòng:

Nhiệm vụ

Nhân viên ở vị trí này sẽ thực hiện các quy trình làm việc của Bộ phận nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của khách sạn. Trách nhiệm chính trong việc đảm bảo chất lượng vệ sinh phòng khách luôn đạt mức cao nhất và đảm bảo về mặt thời gian yêu cầu.

• Nhận phân công công việc (danh sách phòng cần làm) và thẻ khóa từ trưởng bộ phận hoặc giám sát.
• Chuẩn bị trang thiết bị, dụng cụ, đồ vải cần thiết phục vụ cho quá trình làm phòng.
• Nắm vững quy trình vào phòng khách và xử lý đồ cá nhân của khách trong quá trình làm vệ sinh phòng đang có khách ở.
• Vệ sinh phòng khách theo đúng quy trình làm việc, tùy thuộc từng loại phòng khác nhau như phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng Vip, phòng khách đang lưu trú, phòng vừa bảo dưỡng.
• Trong quá trình làm phòng khách, nếu phát hiện đồ khách quên thì thực hiện quy trình xử lý đồ thất lạc trong khách sạn.
• Thông báo cho giám sát để xử lý kịp thời các phòng treo biển DND quá lâu.
• Nắm vững quy trình làm giường, chỉnh trang phòng buổi tối, vệ sinh phòng tắm, lau bụi bề mặt, vệ sinh hành lang và xử lý két an toàn phòng khách bị khóa.
• Thực hiện các công việc khác như đặt giường phụ, cũi trẻ em, dọn khay phục vụ tại phòng, đảo nệm định kỳ.
• Phối hợp với nhân viên lễ tân, nhân viên hành lý để hỗ trợ chuyển phòng cho khách.
• Đảm bảo an ninh, an toàn cho khách trong quá trình lưu trú tại khách sạn
• Thực hiện vệ sinh CCCD vào cuối ca, bảo quản đúng cách và đúng nơi quy định.
• Tham gia các cuộc họp định kỳ, đột xuất của bộ phận, đóng góp ý kiến, sáng kiến, giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả công việc.
• Xây dựng tinh thần làm việc nhóm hiệu quả.
• Tham gia các khóa huấn luyện, nâng cao trình độ khi được khách sạn tạo điều kiện.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
• YÊU CẦU CÔNG VIỆC:：
  • Tốt nghiệp phổ thông trung học trở lên, học viên từ các trung tâm đào tạo nghề, có kinh nghiệm làm việc là một lợi thế.
  • Có sức khỏe tốt, chăm chỉ, nhanh nhẹn và trung thực.
  • Có trách nhiệm trong công việc.
  • Vui vẻ, hòa đồng, có tinh thần làm việc nhóm tốt