Lễ tân/ Receptionist
Mô tả công việc
- Welcome and greet guests/ Chào mừng và chào đón khách
- Answer and direct incoming calls/ Trả lời các cuộc gọi đến khách sạn.
- Inform guests of hotel rates and services/ Thông báo cho khách hàng về giá phòng và các dịch vụ đi kèm tại khách sạn.
- Make and confirm reservations for guests/ Đặt và xác nhận đặt phòng cho khách.
- Ensure proper room allocation/ Đảm bảo phân bổ hay sắp xếp phòng hợp lý.
- Register and check guests in/ Làm thủ tục đăng ký và nhận phòng cho khách hàng đến ở tại khách sạn.
- Confirm relevant guest information/ Xác nhận thông tin của khách hàng.
- Verify guest's payment method/ Xác minh phương thức thanh toán của khách hàng.
- Issue room keys and direct guests to their rooms/ Cung cấp chìa khóa phòng cho khách hàng và hướng dẫn khách lên phòng.
- Maintain clear and accurate records of guest room bookings/ Duy trì hồ sơ và những thông tin ghi chú về khách hàng đối với từng đặt phòng.
- Compute all guest billings, accurately post charges to guest rooms and house accounts/ Tính toán tất cả các hóa đơn của khách, cập nhật chính xác các chi phí vào phòng của khách.
- Receive and transmit messages for guests/ Nhận và chuyển tiếp các tin nhắn cho khách hàng.
- Retrieve mail, packages and documents such as faxes for guests/ Nhận thư, bưu kiện và tài liệu gửi cho khách hàng.
- Listen and respond to guest queries and requests both in-person and by phone/ Lắng nghe và giải đáp các câu hỏi cũng như yêu cầu của khách hàng trực tiếp và qua điện thoại / thư điện tử.
- Provide accurate information about local attractions and services/ Cung cấp các thông tin chính xác về các điểm tham quan và dịch vụ địa phương.
- Liaise with necessary staff including housekeeping and maintenance to address any problems or complaints made by guests/ Liên lạc với nhân viên trực thuộc các bộ phận khách trong khách sạn để giải quyết mọi vấn đề bao gồm cả khiếu nại của khách.
- Close guest accounts and check guests out/ Làm thủ tục trả phòng cho khách.
- Review accounts and charges with guests during the check-out process/ Kiểm tra lại các khoản chi phí của khách trong quá trình trả phòng.
- Process accurate payment of guest accounts/ Xử lý chính xác các khoản thanh toán của khách hàng.
- Inform housekeeping when rooms have been vacated and are ready for cleaning/ Thông báo cho bộ phận buồng khi phòng đã trống và cần phải dọn.
- Maintain a neat and orderly front desk and reception area/ Duy trì khu vực tiếp tân gọn gàng và ngăn nắp
Thông tin tham khảo
Tin đăng ngày 28/04/2022 — đã hơn 180 ngày, có thể đã ngừng nhận hồ sơ. Hãy kiểm tra trên trang nguồn trước khi nộp.
- Mức lương phổ biến cho “Receptionist”
- 7,1 – 9,3 triệu/tháng, trung bình 8,2 triệu (159 mẫu tin, VietnamSalary). Xem chi tiết lương
- Thị trường tại Hà Nội
- 5.821 tin đang mở từ 1.658 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hà Nội
- Nguồn tin
- Nguồn: website tuyển dụng của doanh nghiệp (www.jobstreet.vn) · đăng 28/04/2022 · cập nhật 17/10/2022
Vị trí tương tự
Xem tất cả việc làm
Clinic Receptionist
Medical Diag Center - CÔNG TY TNHH LAB GROUP INTERNATIONAL VIỆT NAM
Đăng 18/06/2026