Kỹ thuật viên Quản Lý Triển Khai, Ứng Cứu Và Xử Lý Sự Cố

Thông tin công việc

Mô tả công việc:

• Thực hiện Onsite lắp đặt, triển khai, xử lý sự cố các dịch vụ trong phạm vi hạ tầng chi nhánh quản lý;
• Hướng dẫn, tư vấn khách hàng đầy đủ và ký biên bản nghiệm thu, biên bản hỗ trợ dịch vụ, tuân thủ SLA & đem sự hài lòng tới khách hàng;
• Quản lý ticket thu hồi, nghiệm thu các hợp đồng, đóng ticket, ghi chú đầy đủ thông tin và hoàn công trên Insight, hoàn trả biên bản cho điều phối hoặc CSKH;
• Phối hợp các đơn vị kỹ thuật công ty lắp đặt, thay thế thiết bị Network tại các CO, POP, phối hợp tối ưu, chỉnh trang, xử lý điểm đen về thiết bị access tại các đài trạm, POP, CO.

Yêu cầu công việc:

– Giới tính: Nam. Tuổi: 24 – 28;
– Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin;
– Có kiến thức cáp quang, vận hành và khai thác mạng cáp quang, thiết bị hạ tầng mạng ngoại vi, hạ tầng mạng AON, GPON, …
– Hiểu về lĩnh vực viễn thông, các dịch vụ : Internet, PTP, WAN, ….
– Linh hoạt và chủ động trong công việc.
– Hiểu các công việc giám sát công trình, các quy định an toàn lao động.