Import Customer Service (Forwarder)
Mô tả công việc
- I.
- VAI TRÒ CHÍNH - Tư vấn và đề xuất giải pháp logistics tối ưu về giá, lịch trình, thủ tục và phương án vận chuyển cho khách hàng và bộ phận kinh doanh. - Theo dõi, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. - Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đại lý, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu REAL LOGISTICS.
- II.
- NỘI DUNG CÔNG VIỆC - Kiểm tra giá Air/Sea với hãng tàu, hãng bay và đại lý quốc tế; so sánh, phân tích và đề xuất phương án tối ưu. - Hỗ trợ bộ phận kinh doanh báo giá, tư vấn dịch vụ và lịch trình cho các lô hàng Freehand. - Sắp xếp booking, theo dõi tiến độ và xử lý các phát sinh trong suốt quá trình vận chuyển. - Phối hợp với bộ phận Logistics để tư vấn thủ tục nhập khẩu, kiểm tra giá mua và báo giá đại lý cho các lô hàng DAP, DDP, DDU,... - Chủ động cập nhật tình trạng lô hàng và phối hợp với các phòng ban để xử lý nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng. - Quản lý dữ liệu khách hàng, đại lý; duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài. - Hỗ trợ bộ phận Kế toán trong công tác theo dõi và thu hồi công nợ. - Xử lý các sự cố liên quan đến lô hàng và đề xuất giải pháp phù hợp. - Báo cáo công việc, sản lượng và KPI định kỳ. - Đóng góp sáng kiến nhằm cải thiện quy trình, nâng cao hiệu quả hoạt động của đội nhóm. - Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh tế hoặc các ngành liên quan. - Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Import Customer Service hoặc tương đương. - Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Hoa. - Tiếng Anh giao tiếp tốt. - Kỹ năng giao tiếp, phối hợp, đàm phán và xử lý vấn đề hiệu quả. - Thành thạo tin học văn phòng. - Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động và có khả năng làm việc dưới áp lực. - Có tinh thần học hỏi, mong muốn phát triển lâu dài trong ngành Logistics.
Thông tin tham khảo
- Thị trường tại Hồ Chí Minh
- 18.339 tin đang mở từ 3.531 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hồ Chí Minh
- Nguồn tin
- Nguồn: CareerViet · đăng 01/11/2026