Haus Experience Associate

• Đón tiếp và tạo ấn tượng ban đầu chuyên nghiệp, thân thiện cho khách hàng khi đến MIRROR
• Đồng hành và hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình trải nghiệm tại MIRROR.
• Chuẩn bị MIRROR trước các buổi hẹn và đảm bảo không gian luôn ở trạng thái chỉn chu, sang trọng và sẵn sàng phục vụ.
• Phối hợp cùng đội ngũ Client Experience để chuẩn bị và triển khai các buổi gặp gỡ, trải nghiệm dành riêng cho khách hàng.
• Hỗ trợ các hoạt động before-sales & after-sales service, góp phần duy trì mối quan hệ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
• Chủ động nhận diện nhu cầu của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để mang đến trải nghiệm phù hợp.
• Hỗ trợ vận hành MIRROR và đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ được duy trì nhất quán.
• Liên tục cập nhật, học hỏi và ứng dụng những phương pháp, công nghệ mới nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Có phong thái lịch thiệp, tinh tế, chuyên nghiệp và tư duy dịch vụ tự nhiên.
• Có khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng.
• Chú ý đến chi tiết, có tính thẩm mỹ và luôn duy trì tiêu chuẩn cao trong công việc.
• Chủ động, trách nhiệm và có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
• Có tinh thần hospitality và mong muốn mang đến những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại khách sạn/resort 5 sao, fine dining, luxury retail, hospitality hoặc các môi trường dịch vụ cao cấp.
• Có tinh thần học hỏi và sẵn sàng phát triển trong lĩnh vực Luxury Client Experience.

QUYỀN LỢI

• Performance Bonus theo kết quả công việc.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, định hướng Luxury & Premium Service.
• Cơ hội tiếp xúc và phát triển kinh nghiệm trong lĩnh vực Luxury Client Experience.
• Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
• Cơ hội học hỏi và nâng cao kỹ năng về customer service, hospitality và client experience.