CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CUSTOMER SUCCESS)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Theo dõi, phân tích các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình triển khai giải pháp đã ký kết, từ đó vạch ra chiến lược giúp khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn;
• Xác thực nhu cầu ẩn hoặc phát sinh của khách hàng sau quá trình triển khai để đề xuất thêm các giải pháp công nghệ phù hợp qua việc thuyết trình và Demo;
• Thương lượng phương án hợp tác mở rộng hoặc duy trì, tiến tới các thỏa thuận chặt chẽ nhằm tối đa hóa lợi nhuận của đôi bên (công ty và khách hàng).

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập: lương cứng (9.000.000 - 11.000.000 VND) + commissions + phụ cấp = up to 12.000.000 - 20.000.000 VNĐ;
• Được đào tạo theo lộ trình bài bản và chuyên nghiệp về B2B Customer Development/ Customer Success;
• Được phát triển và nâng cao kiến thức về quản trị doanh nghiệp và ứng dụng công nghệ SAAS (Software-as-a-Service) trong B2B;
• Được xét đánh giá năng lực (performance review) và tăng cấp bậc (level-up) định kỳ 3 tháng;
• Cơ hội làm việc trực tiếp, mở rộng quan hệ với mạng lưới C-level của các doanh nghiệp.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Độ tuổi: 1995 - 2001;
• Có tư duy cởi mở, chủ động và ham học hỏi;
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực B2B customer service/ customer success/ customer development là một lợi thế.