Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Success)

Chế độ

đãi ngộ

• Lương cứng: 10.000.000 - 12.000.000 đồng (thỏa thuận theo năng lực) -Phụ cấp lương 50k/giờ và ăn ca cho ca tối -Thưởng lễ tết, cuối năm, performance -Thử việc 100% lương -Đóng BHXH, BHYT, BHTN full lương theo Luật lao động -14 ngày phép năm & 14 ngày nghỉ bệnh -Bao cơm trưa, menu đa dạng theo ngày -Công ty cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc -Văn phòng riêng xịn sò, pantry đồ ăn vặt và cà phê, nước uống được fill liên tục -Văn hóa sharing, tôn trọng ý kiến và thoải mái, không theo dõi, bạn chủ động report là chính -Được đào tạo bởi quản lý trực tiếp, hỗ trợ tối đa giữa các phòng ban -Performance Review & Teambuilding 1-2 lần/năm -Hoạt động nội bộ vào các dịp lễ

Mô tả công việc

• Theo dõi và đảm bảo hệ thống sản phẩm vận hành ổn định hàng ngày. -Quản lý và cập nhật dữ liệu trên hệ thống admin. -Kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch và hoạt động của người dùng. -Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để xử lý lỗi hệ thống. -Hỗ trợ kiểm tra và giải quyết các trường hợp khiếu nại từ khách hàng. -Tổng hợp và báo cáo dữ liệu hoạt động định kỳ. -Giám sát các hoạt động bất thường trên hệ thống và báo cáo cho cấp quản lý.

• Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống admin -Kỹ năng phân tích dữ liệu cơ bản và sử dụng Excel/Google Sheets. -Khả năng xử lý vấn đề và chú ý chi tiết tốt. -Có thể làm việc theo ca và phối hợp với nhiều bộ phận. -Tiếng Anh đọc hiểu.