Chuyên viên Dịch vụ khách hàng

1. CHỨC NĂNG:

• Chịu trách nhiệm nhận và xử lý đơn hàng chính xác theo từng khách hàng.
• Hỗ trợ và cung cấp đầy đủ thông tin hàng hóa cho khách hàng (cập nhập hàng tồn kho – thông tin về date  & giá từng loại sản phẩm)
• Kiểm soát tình trạng đơn hàng cũng như thời giqn giao hàng đến NPP.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc giải quyết các khiếu nại, thắc mắc khách hàng trong phạm vi công việc được giao.
• Chịu trách nhiệm liên hệ khách hàng về việc thanh toán và cập nhập chính xác thông tin kho bãi giao hàng.

2. NHIỆM VỤ:

• Xử lý đơn hàng NPP 
• Thông tin kế hoạch giao hàng đến từng khách hàng
• Theo dõi & thông tin những NPP chưa lên đơn hàng theo tiến độ.
• Theo dõi và xuất các công cụ hỗ trợ bán hàng đúng tiến độ
• Thanh toán HTTM
• Giải quyết khiếu nại khách hàng & dịch vụ khách hàng
• Các công việc phát sinh theo yêu cầu của Trưởng phòng.

JOB REQUIREMENT

• Nam/ Nữ, tuổi từ 22 trở lên, Sức khoẻ tốt
• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại Học chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại, Tài chính kế toán, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương..
• Tin học văn phòng tốt
• Năng lực/Kỹ năng cần có:

1. Kỹ năng giao tiếp
2. Kỹ năng làm việc nhóm
3. Kỹ năng giải quyết vấn đề

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm về công việc hành chính bán hàng của kênh GT & SA.
• Cẩn thận, chịu khó và có tinh thần trách nhiệm

Training & Development