Chuyên viên Đào Tạo - Trainer

Mô tả công việc: 

• Thực hiện kế hoạch đào tạo nội bộ/ đào tạo cho các dự án/ đơn vị /doanh nghiệp theo tháng và kế hoạch của từng chương trình đào tạo đã được phê duyệt.
• Xác định nhu cầu đào tạo và xây dựng nhu cầu, nội dung, chương trình, tài liệu, kế hoạch đào tạo. Nội dung đào tạo bao gồm các mục chính sau:
• 1. Đào tạo về kỹ năng dịch vụ khách hàng cơ bản cho nhân sự; 
• 2. Đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại;
• 3. Đào tạo về kỹ năng sales, telesale, telemarketing, kỹ năng giao tiếp,...
• 4. Đào tạo các kỹ năng mềm khác
• Trực tiếp tham gia đứng lớp đào tạo, tổ chức thực hiện công việc đào tạo, kiểm tra đánh giá đối tượng được đào tạo và báo cáo kết quả đào tạo cho TP Đào tạo.
• Thực hiện việc cập nhật, phát triển kiến thức, tài liệu đào tạo phục vụ cho các nhu cầu đào tạo 
• Xây dựng, triển khai bài giảng trên hệ thống đào tạo trực tuyến E-Learning 
• Đề xuất các biện pháp cải tiến để nâng cao chất lượng Đào tạo tại đơn vị
• Lập báo cáo về hiệu quả của đào tạo, tiến độ và chất lượng các chương trình đào tạo được triển khai.
• Cập nhật dữ liệu đào tạo
• Thực hiện một số công việc khác liên quan đến nhân sự theo sự phân công của Trưởng bộ phận. 

Yêu cầu ứng viên:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị nhân lực, Quản lý giáo dục, Kinh tế, Xã hội,…
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo, huấn luyện nhân sự
• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Ngân hàng, bất động sản, quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng,...là một lợi thế 
• Sử dụng thành thạo: MS Word, Excel & Power Point, biết sử dụng một số phần mềm, công nghệ cơ bản trong việc quay, dựng bài giảng điện tử.
• Yêu thích việc đứng lớp, truyền cảm hứngNhanh nhẹn, chủ động trong công việc
• Giao tiếp tốt, truyền cảm, vui vẻ, nhiệt tình và trách nhiệm, có kỹ năng thuyết trình trước đám đông.

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương cạnh tranh từ 12-15tr (Thỏa thuận theo năng lực ứng viên) 
• Được hưởng đầy đủ chế độ theo Luật lao động và quy định của công ty (đóng BHXH, nghỉ phép, nghỉ lễ tết, du lịch hàng năm, thưởng theo quy định của công ty…)
• Được hướng dẫn và chuyển giao chi tiết về phương pháp cũng như tài liệu cụ thể để có thể đứng được các lớp đào tạo
• Được tham gia các khóa đào tạo bên ngoài nhằm phát triển kỹ năng chuyên môn
• Được tham gia các khóa đào tạo doanh nghiệp để học hỏi và phát triển phương pháp đào tạo
• Được trực tiếp đứng lớp các khóa đào tạo dành cho các doanh nghiệp lớn, thương hiệu
• Được tham gia tất cả các chương trình đào tạo, hoạt động do công ty tổ chức
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng dành cho nhân sự 
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và hàng đầu trong lĩnh vực Contact Center và BPO