Chăm Sóc Học Viên - Chỉ cần 6 tháng kinh nghiệm tư vấn - Được làm ở nhà

Học viện Anh ngữ Globish

được thành lập vào năm 2014 tại Thái Lan, với tham vọng có thể giúp người Thái giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh. Dần dần, chúng tôi nhận ra rằng người Thái nói riêng, và một số dân tộc khác trong khu vực nói chung gặp phải trở ngại khi phải giao tiếp hoặc bày tỏ quan điểm bằng tiếng Anh; và Ngôn ngữ, sau đó, trở thành một rào cản lớn trên con đường hoà nhập toàn cầu của họ. Ở Thái Lan, tiếng Anh là một môn học bắt buộc ở trường học nhưng phần lớn người Thái không thể sử dụng tiếng Anh (tương tự như một số nước Đông Nam Á khác như Việt Nam, Indonesia, Lào, Kampuchia,..).

Mặc dù biết tiếng Anh, nhưng khi gặp người nước ngoài, họ lại mất tự tin. Với sự thấu hiểu đó, chúng tôi - một nhóm bạn trẻ tuổi đã mạnh dạn thành lập Globish với mong muốn giải quyết vấn đề trên, bởi vì chúng tôi tin rằng "Ngôn ngữ" là một trong những điều kiện giúp mang lại nhiều cơ hội phát triển hơn cho mọi người. Và, ý tưởng này đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của các nhà đầu tư để giúp Globish có thể phát triển mạnh mẽ hơn trong toàn khu vực Đông Nam Á, giúp cho người Thái nói riêng và các dân tộc khác trong khu vực nói chung có thể giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.

Mô tả

• Đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của học viên với dịch vụ và chất lượng sản phẩm
• Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc, vấn đề của học viên trong quá trình học tập
• Phối hợp làm việc với bộ phận của HQ ở Thái Lan để xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh
• Phối hợp và giao tiếp với các bộ phận liên quan bao gồm bán hàng, chuyên môn, v.v
• Ghi nhận các phản hồi, ý kikiến, hoạt động của khách hàng trong suốt ca trực
• Theo dõi tiến độ học tập và đưa ra phương án nhắc nhở
• Theo dõi, cập nhật và nhắc nhở học viên tham gia học tập theo kế hoạch
• Duy trì hình ảnh và chất lượng dịch vụ của sản phẩm thông qua thái độ, kênh giao tiếp với khách hàng, phương án tiếp nhận và xử lý

Yêu cầu kinh nghiệm

• Có kinh nghiệm 6 tháng trở lên (prefer trong lĩnh vực giáo dục và các ngành liên quan,…)
• Giọng nói dễ nghe và rõ ràng, giao tiếp được bằng tiếng Anh
• Tư duy logic, kỹ năng giải quyết vấn đề, nhanh chóng xử lý các khiếu nại của khách hàng.

Lợi ích

• Thu nhập trung bình: 8.000.000 - 15.000.000/tháng.
• Lương cơ bản: 5.000.000 - 8.000.000 (deal) + Thưởng KPI
• Thử việc 2 tháng nhận 100% lương
• Trợ cấp:
• Làm ca ngày trong tuần: 50k/ca
• Làm ca tối trong tuần: 100k/ca
• Làm ca ngày cuối tuần: 100k/ca
• Làm ca tối cuối tuần: 150k/ca
• KPI để đánh giá nhận thưởng là số lượng các TICKETS xử lý được (TICKETS là các vấn đề phát sinh trong ca làm việc: học viên và giáo viên không vào được lớp online, học viên không biết sử dụng hệ thống)
• Nếu xử lí được hết TICKET phát sinh (chất lượng tạm): 10k/case
• Nếu xử lí được hết TICKET phát sinh (đạt chất lượng): 50k/case
• Được đào tạo các kỹ năng quản trị công việc, có cơ hội thăng tiến.
• Đánh giá tăng lương 6 tháng/ lần
• Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định của nhà nước.
• Lương tháng 13,du lịch,sinh nhật,…

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

• Làm xoay ca từ thứ 2 - chủ nhật

• + Ca 1: 08h00 - 16h00

• + Ca 2: 16h00 - 24h00 (cho phép làm ở nhà, nếu đường truyền Internet ổn định, và phải trực và làm đúng SLA và trách nhiệm).

• Làm 8 tiếng/ngày và không quá 26 ngày công/tháng
• Được off 1 ngày/tuần và được đăng ký

Địa điểm làm việc: 20 B Trần Cao Vân, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

Bạn sẽ nhận được mail tự động từ hệ thống công ty để xác nhận ứng tuyển cho vị trí trên. Để phòng nhân sự hỗ trợ bạn nhanh nhất. bạn vui lòng bấm vào "Đồng ý ứng tuyển" để chúng tôi không bỏ lỡ cơ hội làm việc với bạn nhé.

• Đang tìm kiếm các ứng viên sẵn sàng làm việc vào các ngày trong tuần
• Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc cho vị trí này