2 Tư vấn, Chăm sóc khách hàng

WeContent - Dịch Vụ Sáng Tạo Nội Dung Online

• Tuyển dụng 2 Tư vấn, Chăm sóc khách hàng

• MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Trả lời tin nhắn khách hàng trên các kênh mạng xã hội: Messenger, Zalo
• Tư vấn, giới thiệu khách hàng mới về Dịch vụ của Công ty, chốt đơn hàng với khách
• Nhận thông tin, yêu cầu của khách và trao đổi với Team về công việc
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ
• Chăm sóc khách hàng sau sau khi đã chốt đơn, hỗ trợ trong quá trình phát triển nội dung cho khách
• Chăm sóc khách hàng sau khi đơn hàng hoàn thành, tư vấn để khách hàng quay lại tiếp tục sử dụng dịch vụ
• Thực hiện các khảo sát, lấy ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ
• Mức lương: 7 - 12tr

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp trình độ cao đẳng, đại học với chuyên ngành liên quan đến công việc
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• Có kinh nghiệm bên mảng viết nội dung online và các công việc, hoạt động liên quan
• Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp và kỹ năng thuyết phục
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
• Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
• Thành thạo tin học văn phòng, word, excel và các trang mạng xã hội
• Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm, công cụ liên quan hỗ trợ cho công việc
• Có kinh nghiệm, kiến thức bên mảng thiết kế, hiểu các thuật nghữ
• Có kinh nghiệm các lĩnh vực chăm sóc khách hàng lĩnh vực thiết kế web, spa, mỹ phẩm ,hàng tiêu dùng... là lợi thế

• Đang tìm kiếm các ứng viên sẵn sàng làm việc vào các ngày trong tuần và Thứ Bảy
• Yêu cầu 2-3 năm kinh nghiệm làm việc có liên quan cho vị trí này
• Cần visa làm việc cho vị trí này