Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

• Tiếp nhận đơn hàng qua các kênh: Website/App, Hotline, Live chat, Facebook, Zalo, Instagram,các sàn TMĐT như Tiki, Lazada, Shopee...(data khách hàng có nhu cầu sẵn tự đổ về);
• Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng;
• Tạo đơn đặt hàng của khách trên phần mềm bán hàng;
• Xử lý, theo dõi các đơn hàng theo quy trình;
• Phối hợp, tương tác với các bộ phận để xử lý đơn hàng tốt nhất;
• Chủ động xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng không giới hạn;
• Tiếp nhận khiếu nại, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về sản phẩm/ dịch vụ & các ưu đãi cho khách hàng;
• Tham gia vào các công việc liên quan theo phân công của Trưởng bộ phận;

Yêu cầu ứng viên

• Giới tính: Nam/Nữ, Độ tuổi từ: 20-28 tuổi
• Có Laptop cá nhân
• Làm việc xoay ca : Ca A: 8h00 - 17h00 / Ca B: 14h00 - 21h00
• Kinh nghiệm: chăm sóc khách hàng/ sale online, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH/ sale online trên các sàn thương mại điện tử.
• Kỹ năng: giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề linh hoạt, chịu khó học hỏi, suy nghĩ tích cực.

Quyền lợi

• Chế độ - Quyền lợi:Thời gian thử việc: 2 tháng Lương thử việc: 85% lương chính thứcLương chính thức : Lương cơ bản: 6tr5-7tr trở lên + hiệu quả công việc

• Chế độ khác:

  • Phép năm
  • Chế độ thưởng thành tích
  • Du lịch, team building hằng năm theo kế hoạch của Công ty
  • Tăng lương theo năng suất, năng lực và hiệu quả công việc+ Được tham gia BHXH,BHYT,BHTN và các chế độ BH tư nhân tự nguyện.
  • Được tham gia các buổi huấn luyện, đào tạo kiến thức chuyên môn hoặc phát triển kỹ năng.

Đang tìm kiếm các ứng viên sẵn sàng làm việc vào các ngày trong tuần